Политика конфиденциальности

Чтобы узнать подробнее о Политике конфиденциальности Bentley, нажмите на выпадающий список ниже.

Если Вы владеете автомобилем Bentley или уже имели дело с компанией Bentley, Вы можете в любое время обновить свои настройки оповещения на веб-сайте www.My.Bentley

1. О НАС

Bentley Motors Limited (далее – «мы», «нас») является компанией, зарегистрированной в Англии и Уэльсе (регистрационный номер компании 0992897).

В компании Bentley уважают Вашу конфиденциальность и Ваше желание знать, как мы обрабатываем и используем Вашу информацию. Мы обязуемся защищать эту информацию. Также мы стремимся персонализировать некоторые аспекты Вашего владения автомобилем и взаимодействия с нашим цифровым контентом и социальными платформами, чтобы сделать их более соответствующими Вашим запросам. Для защиты конфиденциальности Ваших данных мы предоставляем настоящую Политику конфиденциальности, которая разъясняет наши принципы работы с информацией. Это относится к информации, которую мы получаем от физических лиц и о физических лицах, которые взаимодействуют с компанией Bentley и используют ее веб-сайты, транспортные средства, товары и услуги. 

Ниже мы описываем характеристики собираемых нами данных, способы их использования и круг распространения. Настоящая политика в сочетании с Положениями и условиями нашего веб-сайта и политикой в отношении файловCookie устанавливает основные принципы, которыми мы руководствуемся при обработке любых персональных данных, полученных от Вас или предоставленных Вами.

В целях настоящей Политики конфиденциальности и действующего закона Великобритании о защите данных (Закон) оператором персональных данных является компания Bentley Motors Limited, зарегистрированная по адресу: Pyms Street, Crewe, Cheshire, CW1 3PL. Контактные данные приведены ниже в разделе «12. Наша контактная информация».

2. ВИДЫ СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ

Информация, предоставляемая Вами
Вы можете предоставлять нам информацию о себе или своем автомобиле разными способами: через веб-сайт Bentley, при использовании других продуктов или услуг Bentley, при использовании цифровых средств Bentley (включая сайты социальных сетей), участвуя в мероприятиях, связанных с продуктами, тест-драйвах, опросах, через платформы социальных сетей, при использовании рекламных материалов, на автосалонах и через наши клиентские колл-центры. Мы получаем информацию о Вас и Вашем автомобиле из журналов технического обслуживания автомобиля, журналов продажи аксессуаров и запчастей и других документов, предоставляемых нам непосредственно Вашим независимым официальным дилером Bentley (далее «Дилер Bentley») или сторонним поставщиком услуг. Если Вы зарегистрировались на портале Bentley и пользуетесь через него услугами, мы также получаем информацию о Вашем предпочтительном дилере Bentley, о любых Ваших интересах, которыми Вы решили поделиться, а также о настройках и параметрах Вашей учетной записи.

Информация, которую мы собираем о Вас
Информация, которую компания Bentley собирает о Вас, включает следующие виды данных:

• Контактная информация (например, имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты).

• Информация, которую Вы непосредственно нам предоставляете, такая как личные интересы и фотографии.

• Информация о транспортном средстве (например, VIN, марка, модель, год, дилер, дата покупки или аренды, цена покупки или аренды, оборудование и сервисная история).

• Данные об автомобиле (например, общее состояние автомобиля — сигнальные лампы, дата следующего технического обслуживания, уровень топлива, уровень заряда батареи, давление воздуха в шинах, сервисная история и коды неисправностей; технические характеристики и другие данные об идентификации, состоянии, оборудовании автомобиля или данные о наличии столкновений).

• Фотографии и другой контент, создаваемый пользователем, например, материалы, которые Вы можете подавать на конкурсы, или личные интересы, которыми Вы делитесь в социальных сетях.

• Данные, собранные с помощью технологий при посещении нашего веб-сайта.

Если Вы используете цифровое устройство для активации услуг компании Bentley или доступа к ним, мы можем собирать информацию о Вашем конкретном устройстве. При каждом Вашем посещении наших веб-сайтов мы можем автоматически собирать следующую информацию:

• Данные о местоположении Когда Вы пользуетесь нашими услугами, мы можем собирать и обрабатывать информацию о Вашем текущем местоположении. Мы определяем Ваше местоположение с помощью различных технологий, включая IP-адрес, GPS и другие датчики.

• Технические данные Они включают IP-адрес, используемый для подключения Вашего компьютера к Интернету, Ваши учетные данные, тип и версию браузера, настройки часового пояса, виды и версии расширений браузера, операционную систему и платформу.

• Данные о Вашем взаимодействии с нашими службами Они включают полную историю посещений нашего веб-сайта, переходов по нашему веб-сайту и с нашего веб-сайта в формате Uniform Resource Locators (URL) (включая дату и время); данные о товарах, которые Вы просматривали и искали; время отклика страницы, ошибки при загрузке, длительность посещения определенных страниц, информацию об активности на странице (например, прокручивание, нажатия мышкой и наведение курсора), способы покинуть страницу, а также номер телефона, с которого был совершен звонок в нашу службу поддержки клиентов. К этим данным также относится взаимодействие посредством электронной почты, с помощью которого мы можем отслеживать Вашу заинтересованность в наших продуктах и услугах, чтобы предлагать контент, который для Вас актуален.

Профилирование
Мы можем использовать хранящиеся у нас Ваши персональные данные наряду с данными из открытых источников о Ваших мнениях и отношении к определенным темам, а также Ваши демографические данные, чтобы лучше понимать своих клиентов и совершенствовать продукты и услуги, которые мы предлагаем. Ваши персональные данные будут сгруппированы с данными других людей исключительно в статистических целях и не будут использоваться для отправки Вам информации в индивидуальном порядке. Решение относительно использования Ваших персональных данных не может быть принято автоматически.

• Данные, которые мы получаем из других источников Мы можем получить информацию о Вас, если Вы воспользуетесь любым другим нашим веб-сайтом или иными предоставляемыми нами услугами. Мы также активно сотрудничаем со сторонними организациями (в том числе деловыми партнерами, субподрядчиками, предоставляющими технические услуги, платежными системами и службами доставки, сетями рекламных агентств, поставщиками аналитических услуг, платформами социальных сетей, поставщиками поисковой информации) и можем получать информацию о Вас с их помощью.

3. НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ОТНОШЕНИИ ЗАЩИТЫ ДАННЫХ ДЕТЕЙ

Компания Bentley преднамеренно не собирает информацию от посетителей младше 13 лет и не предлагает услуги информационного общества (ISS) (Интернет услуги) непосредственно детям. Если мы узнаем, что собрали информацию о ребенке в возрасте до 13 лет без подтверждения согласия родителей, мы удалим эту информацию. При возникновении вопросов и для получения дополнительной информации см. раздел «Контактная информация» ниже.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

В некоторых случаях мы обрабатываем информацию на основании имеющегося у нас законного интереса или в рамках управления договором между Вами и нами. Если Ваши персональные данные необходимы нам для выполнения договора, мы не сможем выполнить наши обязательства перед Вами по договору при отсутствии этих персональных данных. Мы будем хранить данные только до тех пор, пока это будет необходимо для предоставления нами услуг и защиты нашего бизнеса. Как правило, мы храним и обрабатываем Ваши персональные данные в течение не более 6 лет, или до тех пор, пока Вы владеете автомобилем, если этот срок превышает 6 лет. Мы можем использовать собранную информацию разными способами:

• для предоставления продуктов и услуг, которые Вы приобрели или запросили;

• для обслуживания Вашего автомобиля, а также поддержки продуктов и услуг;

• для связи с Вами по вопросам, касающимся Вашего автомобиля, продуктов или услуг;

• для диагностики, ремонта и контроля качества обслуживания;

• для установки и настройки изменений и обновлений используемых Вами услуг;

• для аутентификации пользователей наших продуктов и услуг;

• для оценки характеристик и безопасности наших автомобилей, продуктов и услуг;

• для улучшения качества наших автомобилей, продуктов и услуг;

• для управления веб-сайтом Bentley и цифровыми параметрами, а также для персонализации контента;

• для проверки Вашего права на участие в определенных программах или получение льготных предложений;

• для соблюдения требований законодательства;

• для защиты безопасности, имущества или прав компании Bentley, владельцев транспортных средств, зарегистрированных пользователей, водителей, пассажиров или других лиц;

• для предотвращения и выявления мошенничества или случаев неправильного использования автомобилей, продуктов или услуг;

• для ведения документов внутреннего учета;

• в маркетинговых целях — для информирования Вас о соответствующих продуктах и услугах;

• для изучения тенденций и сегментов внутри нашей аудитории, а также стратегической оценки ее предпочтений, необходимой нам для внедрения новых товаров и услуг;

• для изучения того, как общество и потребители воспринимают нашу марку, товары и услуги, чтобы оптимизировать их для конкретных сегментов аудитории.

Кроме того, мы используем или распространяем Ваши данные в анонимном или обобщенном виде с целью исследования, анализа, моделирования, улучшения продуктов или услуг, а также для предоставления обобщенной информации, такой как отчеты о трафике.

Мы используем информацию, предоставленную в связи с запросом услуг компании Bentley, для оценки Ваших потребностей в услугах и напоминания о необходимости записи на обслуживание, как указано в Ваших настройках оповещений. Представитель службы Bentley может связаться с Вами по телефону, электронной почте, через мессенджеры, социальную сеть, SMS-сообщения или письменно, чтобы записать автомобиль на техобслуживание. Ваш предпочтительный дилер Bentley также может получить доступ к этим данным для подготовки к техобслуживанию, установления контакта с клиентом и выполнения отдельных услуг.

Как отказаться от получения маркетинговой информации
Вы можете выбрать, получать или нет маркетинговую информацию и услуги, и у Вас спросят согласие на отправку Вам такой информации. Если Вы больше не желаете получать маркетинговую информацию или хотите обновить свои настройки, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью этой ссылки или используя приведенную ниже информацию.

5. РАЗГЛАШЕНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы не разглашаем данную информацию никаким третьим лицам за пределами Bentley Motors Limited, наших аффилированных или ассоциированных компаний, наших дилерских центров, агентств и лицензированных компаний, поставщиков услуг, а также любых других компаний, услугами которых пользуется Bentley Motors Limited в Ваших интересах, если этого не требуется по закону. Мы можем разглашать Вашу информацию по следующим причинам:

• Предоставляя ее нашим официальным дилерам и ремонтным центрам, чтобы они могли уведомлять Вас о требованиях к обслуживанию Вашего автомобиля, безопасности и отзывах продуктов, о гарантийных обязательствах, выпуске новых продуктов и мероприятиях.

• Предоставляя ее нашим партнерам по оказанию помощи на дорогах.

• Предоставляя ее нашим уполномоченным агентствам, если Вы подписались на получение маркетинговых материалов Bentley, с целью уведомления пользователей о новых продуктах Bentley, событиях и новостях, которые могут Вас заинтересовать.

• Предоставляя ее нашей фирме прямой почтовой рекламы, чтобы доставлять Вам журнал Bentley.

• Предоставляя ее поставщику маркетинговых исследований для целей, включающих исследования, анализ, моделирование,улучшение продукта или услуги.

Мы можем предоставить информацию о Вас избранным третьим лицам, таким как поставщики аналитических услуг и поисковой информации, которые вместе с нами работают над улучшением и оптимизацией нашего сайта, рекламные агентства и сети рекламных агентств, а также маркетинговые агентства, для того чтобы они могли отобрать и продемонстрировать Вам рекламу или информацию, которая может быть актуальна или интересна для Вас. Время от времени наши поставщики, перечисленные в категориях выше, могут меняться, и, как следствие, а также в целях соблюдения положения о конфиденциальности наших коммерческих контрактов, мы не публикуем список наших поставщиков поименно.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Если Вы пользуетесь услугами наших партнеров, перечисленных выше, Вы можете получать от этих организаций запросы на разрешение предлагать Вам непосредственно их продукцию или услуги. Мы не несем ответственности в тех случаях, когда Вы даете свое разрешение в ответ на эти запросы; соблюдение Ваших прав как субъекта данных должно обеспечиваться непосредственно этими организациями. В случае сомнений, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения более подробной информации.

6. ГДЕ МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Данные, которые мы получаем от Вас, могут передаваться и храниться за пределами Европейской экономической зоны (далее — «ЕЭЗ») (на них распространяются также все соответствующие законы о локализации данных). Они также могут обрабатываться сотрудниками, находящимися за пределами ЕЭЗ, работающими в нашей компании или в компании-поставщике, например, в Вашем дилерском центре. Такие сотрудники могут участвовать, помимо прочего, в выполнении Вашего заказа, обработке деталей Вашего платежа и в предоставлении услуг техподдержки. Мы примем все необходимые меры для обеспечения безопасного использования Ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Мы будем надежно хранить Ваши данные, пока Вы не проинструктируете нас иначе, или в соответствии с действующим законодательством Великобритании о защите данных, если не указано иное.

7. Информационная безопасность

Мы используем ряд надлежащих технических и организационных мер для защиты доступа к Вашим персональным данным и их использования и обеспечиваем целостность и доступность Ваших персональных данных. Эти меры включают средства управления структурированным доступом к системам, защиту сети, обнаружение вторжений, управление доступом с использованием физических средств и обучение персонала. Мы также рассматриваем возможность обезличивания и псевдонимизации персональных данных, где это осуществимо.

8. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ДАННЫХ

Вся информация, собранная нами о Вас, будет использована и защищена в соответствии с действующими законами Великобритании о защите данных и настоящей Политикой конфиденциальности.

Информация о посетителях на территории РФ (российских гражданах) собирается и обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ. Первичный сбор такой информации осуществляется в базы данных на территории РФ. Последующая передача персональных данных российских посетителей сайта на территорию Англии осуществляется исключительно на основании соответствующих согласий посетителей на такую передачу.

9. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ

На данном веб-сайте могут содержаться ссылки на сторонние веб-сайты или ссылки на загрузку программного обеспечения со сторонних сайтов. Мы не имеем возможности контролировать их и не несем ответственность за содержание, политику конфиденциальности и безопасность таких веб-сайтов. Мы рекомендуем Вам проверять политики конфиденциальности и безопасности каждого веб-сайта или социальной сети, которые Вы посещаете и/или на которых Вы регистрируетесь.

10. ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ И ВАШИ ПРАВА

У Вас есть следующие права в отношении методов обработки нами Ваших персональных данных. Мы стремимся обрабатывать Ваши данные без неоправданной задержки, в течение максимум 30 дней.

По любому из следующих вопросов Вы можете связаться с нами по электронной почте или отправить нам письмо по следующему адресу:

SubjectAccessRequests@contact.bentleymotors.com

SAR @ Bentley Motors Limited, Parklands, 825a Wilmslow Rd, Didsbury, Manchester, M20 2SN, United Kingdom (Великобритания)

Доступ к Вашим персональным данным
Вы имеете право потребовать копию Ваших персональных данных, которые храним мы или наши партнеры. Официально это называется «Запрос о наличии информации о субъекте персональных данных». Мы не взимаем плату за обработку этого запроса, но мы оставляем за собой право отказать в случаях явно необоснованных или повторяющихся запросов. В случае отказа в удовлетворении Вашего запроса Вы имеете право подать жалобу в Управление комиссара по информации (ICO) и в суд как можно скорее, но не позднее, чем через один месяц.

Вы нам очень поможете, если при отправке запроса сможете указать, какую конкретно информацию или обработку данных Вы хотели бы увидеть. Вам также нужно будет предоставить доказательства, удостоверяющие Вашу личность. Мы ответим на Ваш запрос как можно скорее, но не позднее, чем в течение одного месяца с момента получения (за исключением сложных запросов — в этом случае может потребоваться еще два месяца).

Удаление Ваших персональных данных, а также ограничение или запрет их обработки
При определенных условиях Вы имеете право ограничить или «заблокировать» обработку Ваших персональных данных или запретить обработку Ваших персональных данных. С 25 Мая 2018 года Вы также будете иметь право требовать удаления Ваших персональных данных (этот закон также известен как «право на забвение»). Однако мы вправе отказаться удовлетворять Ваш требование, если у нас есть законные основания, чтобы хранить данные. Если Вы заключили с нами договор, Вы не можете воспользоваться своим правом на забвение, так как у нас есть законный интерес для продолжения обработки Ваших персональных данных. Это распространяется на Ваши персональные данные, хранящиеся у нас, и на данные, которые мы раскрываем нашим партнерам (см. «РАЗГЛАШЕНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ»). 

К этим условиям относится:

• Если Вы согласились на обработку Ваших персональных данных и хотите отказаться.
Примечание: обратите внимание, что мы получаем Ваше согласие только на наши маркетинговые мероприятия, и Вы можете в любое время легко изменить свои настройки.

• Если Ваши персональные данные больше не требуются для тех целей, для которых они были собраны, например, если срок действия договора между нами истек.

• Если вы оспариваете точность хранящихся у нас Ваших персональных данных и требуете, чтобы мы ограничили их дальнейшую обработку до проверки точности.

• Если вы возражаете против обработки Ваших персональных данных, и у нас нет никаких законных интересов для продолжения обработки Ваших персональных данных.

• Если Ваши персональные данные обрабатываются незаконно, и Вы требуете от нас ограничить обработку Ваших данных или удалить их.

• Если Вам нужно, чтобы мы ограничили обработку Ваших персональных данных, чтобы установить, осуществить или защитить законное право.

• Если Ваши персональные данные подлежат удалению в целях соблюдения правового обязательства.

• Если обрабатываемые персональные данные относятся к ребенку.

Исправление Ваших персональных данных
Вы имеете право требовать исправления своих персональных данных, если они неточны или неполны. Это распространяется на Ваши персональные данные, которые хранятся у нас и наших партнеров. Во многих случаях Вы можете просто позвонить в наш отдел работы с клиентами по телефону +44 (0) 1270 444 450 или написать по электронному адресу: ContactBentley@contact.BentleyMotors.com, однако при необходимости Вы можете напрямую обратиться к нашему сотруднику, ответственному за защиту данных:

DPO@bentley.co.uk

Ответственный за защиту данных, Bentley Motors Ltd, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, United Kingdom (Великобритания)

Мы ответим на Ваш запрос как можно скорее, но не позднее, чем в течение одного месяца с момента получения (за исключением сложных запросов — в этом случае может потребоваться еще два месяца).

Экспорт Ваших персональных данных
С 25 мая 2018 года Вы будете иметь право на получение своих персональных данных в формате, в котором они могут быть легко переданы альтернативному поставщику услуг и использованы им. Это официально называется «переносимость данных». Мы не будем взимать с Вас плату за этот запрос.

Мы будем предоставлять Вам соответствующие персональные данные в формате, совместимом с большинством ИТ-систем (обычно это формат CSV). Мы также можем отправить эти данные непосредственно альтернативному поставщику услуг, где это технически возможно. Мы ответим на Ваш запрос как можно скорее, но не позднее, чем в течение одного месяца с момента получения (за исключением сложных запросов — в этом случае может потребоваться еще два месяца).

Жалоба в Управление комиссара по информации
Управление комиссара по информации (ICO) регулирует обработку персональных данных. Мы зарегистрированы в ICO в качестве оператора персональных данных под номером Z7183951.

Пожалуйста, направляйте любые вопросы или жалобы в первую очередь нам (контактные данные указаны выше). Если Вы не согласны с методом обработки Ваших данных или Вас не устраивают ответы на Ваши вопросы, Вы можете подать жалобу в ICO или надзорный орган по месту Вашего постоянного проживания. Однако в Великобритании ICO будет ведущим надзорным органом в случае любой жалобы:

Веб-сайт ICO: https://ico.org.uk/
Контактные данные ICO: https://ico.org.uk/global/contact-us/

11. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Любые изменения, которые мы можем вносить в нашу Политику конфиденциальности в будущем, будут размещаться на данной странице, и при необходимости Вы получите соответствующее уведомление предпочтительным способом связи. Просьба регулярно проверять данную страницу, чтобы быть в курсе обновлений и изменений в нашей Политике конфиденциальности. 

12. НАША КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если Вам необходима дополнительная информация или у Вас есть какие-либо вопросы или комментарии, касающиеся данного веб-сайта или каких-либо аспектов предоставляемых нами услуг, Вы можете обратиться в отдел коммуникаций марки:

+44 (0) 1270 653 653

Отдел коммуникаций марки, Bentley Motors Ltd, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, Великобритания.

Политика конфиденциальности вступает в силу с 25/05/2018.