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개인 정보 정책

소개

 

Bentley Motors Limited (“Bentley”) 개인정보 보호정책을 소개드립니다. 

 

Bentley는 개인정보를 소중히 다루며 개인정보 보호법(이후“PIPA”라 칭함)에 따라 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 하고 있습니다. 이 개인정보 보호정책에서는 당사의 개인 정보 관리 방법과 귀하의 개인정보 권리, 그리고 법률이 귀하를 어떻게 보호하는지에 대해 확인할 수 있습니다. 

 

이 개인정보 보호정책은 계층화 형식으로 제공되므로 아래 명시된 특정 영역을 클릭하여 이동할 수 있습니다. 

본 개인정보 보호정책의 목적

본 개인정보 보호정책의 목적은 Bentley의 개인정보 수집 및 처리 방법에 대한 정보를 제공하는 것입니다.

 

당사가 귀하의 데이터를 어떻게 사용하고 그 이유가 무엇인지 상세히 파악하려면, 당사가 특정 상황에서 귀하의 개인정보를 수집하거나 처리할 때 제공하는 다른 개인정보 보호정책과 함께 본 개인정보 보호정책을 읽어야 합니다. 본 개인정보 보호정책과 당사의 다른 개인정보 보호정책은 상호 보완적이며 서로 무효화하지 않습니다.

 

개인정보처리자

Bentley Motors Limited(“Bentley”, “당사”)는 영국 잉글랜드와 웨일즈에 등록된 회사입니다(회사등록번호 0992897). 

 

연락처 세부 정보

Bentley의 개인정보 보호책임자(CPO)는 본 개인정보 보호정책과 개인정보 관련 업무 실행과 관련된 문제를 감독하는 책임자입니다. 법적 권리 행사 요청을 포함하여 본 개인정보 보호정책에 대해 궁금한 점이 있는 경우 아래 세부 정보를 사용하여 CPO에 문의하십시오.

  • 법인 공식 명칭: Bentley Motors Limited
  • 이메일 주소: DPO@bentley.co.uk
  • 우편 주소: Data Protection Officer, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, United Kingdom

 

개인정보 보호책임자(CPO)

당사의 개인정보 보호정책에 대한 문의나 의견, 당사의 개인 정보 처리 관련 불만 및 피해구제는 다음과 같은 개인정보 보호책임자에게 연락하시기 바랍니다.

  • 이름: Claire Platts
  • 직책: 개인정보 보호책임자(CPO)
  • 전화: +44 (0)1270 255 155
  • 이메일: DPO@bentley.co.uk

 

개인 정보 관련 불만사항 및 고충처리 담당 부서

  • 부서명: 데이터 보호 부서(Data Protection Office)
  • 담당자 이름: Claire Platts
  • 이메일 주소: DPO@bentley.co.uk

 

기타 연락처

개인 정보 보호 관련 문제에 관한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에도 문의하실 수 있습니다.

  • 개인분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr

 

제3자 링크

당사의 웹사이트 및 디지털 플랫폼에는 제3자 웹사이트, 플러그인, 애플리케이션에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크를 클릭하거나 해당 연결을 활성화하면 제3자가 귀하에 대한 데이터를 수집하거나 공유할 수 있습니다. 당사는 이러한 제3자 웹사이트를 제어하지 않으며 해당 웹사이트의 콘텐츠, 보안 또는 개인정보 보호정책에 대한 책임을 지지 않습니다. 당사는 귀하가 방문하거나 가입하는 모든 웹사이트 또는 소셜 미디어 서비스의 개인정보 보호정책 및 보안 정책을 확인할 것을 권장합니다.

 

귀하의 동의를 법적 근거로 귀하의 개인정보를 수집 및 처리합니다.

 

수집 항목

Bentley는 상담, 서비스 제공, 영업 및 마케팅 활동을 위해 다음과 같은 개인 정보를 처리합니다.

수집 목적 수집 항목  이용 및 보유 기간
고객 관리 [필수] 이름, 전화 번호 또는 이메일, 주소(도시 및 국가) 처리 목적 달성 시점 또는 동의 철회 시점까지(이중 먼저 도래하는 시점 적용).
[선택] 전체 주소, 성별, 생년월일, 관심 모델, 구매 예정일
마케팅 및 광고 [필수] 이름, 주소(도시 및 국가), 전화 번호 또는 이메일
[선택] 전체 주소, 성별, 생년월일, 취미 및 관심사
자동차 판매 계약 의무 이행을 위한 상품 및 서비스 제공 [필수] 이름, 휴대폰 번호 또는 이메일, 주소(도시 및 국가), VIN(가능한 경우)
[선택] 전체 주소
이메일을 통한 뉴스레터 전송 [필수] 이름, 이메일, 국가
이메일을 통한 브로셔 전송 [필수] 이름, 이메일, 국가, 언어, 관심 모델
이벤트 초대 및 이벤트 참석 관리 [필수] 이름, 휴대폰 번호 또는 이메일, 주소(도시 및 국가)
[선택] 전체 주소, 성별, 생년월일, 취미 및 관심사

귀하가 디지털 기기를 사용하여 Bentley 서비스를 활성화하거나 이에 액세스하는 경우, 당사는 귀하의 특정 기기에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 포함 가능 내역:

  • 기술 데이터(인터넷 연결 시 사용한 IP 주소, 로그인 정보, 브라우저 유형 및 버전, 시간대 설정 및 소재지, 브라우저 플러그인 유형과 버전, 운영 체제, 플랫폼 등).
  • 방문 관련 정보(당사 웹사이트를 오가는/경유하는 URL 클릭스트림, 조회 또는 검색한 제품, 페이지 응답 시간, 다운로드 오류, 특정 페이지 방문 시간, 페이지 상호작용 정보, 페이지 이탈 검색에 사용된 방법, 당사 고객 서비스 번호로 전화하는 데 사용된 전화번호 등).
  • 이메일 커뮤니케이션 관련 정보(이메일을 연 시간/날짜 스탬프, 이메일에서 액세스한 링크, 수신 거부 기본 설정 등).

 

당사는 또한 통계 또는 인구통계 데이터와 같은 집계 데이터를 수집, 이용 및 공유합니다. 집계 데이터는 귀하의 개인정보에서 파생될 수 있지만, 귀하의 신원을 직간접적으로 드러내지 않으므로 법적으로 개인정보로 간주되지 않습니다.

 

당사는 귀하에 관한 어떠한 특수 범주의 개인정보(인종 또는 민족, 종교 또는 철학적 신념, 성생활, 성적 지향, 정치적 견해, 노동조합 가입 여부, 건강에 관한 정보, 유전 및 생체 데이터에 관한 세부 정보 등)도 수집하지 않습니다. 당사는 또한 범죄 전과 및 범죄 행위에 관한 정보도 수집하지 않습니다.

 

당사의 웹사이트와 디지털 플랫폼은 어린이를 대상으로 하지 않으며, 당사는 어린이 관련 데이터를 의도적으로 수집하지 않습니다. 학부모 동의 확인없이 어린이로부터 정보를 수집한 사실을 알게 된 경우 당사는 해당 정보를 삭제합니다.

 

동의 보류 권리

법률에 따라 또는 당사와 귀하가 체결한 계약 조건에 따라 개인정보를 수집해야 하지만 요청 시 귀하가 해당 데이터 제공에 동의하지 않을 경우, 당사는 귀하와 체결했거나 체결하려는 계약을 이행하지 못할 수 있습니다(예: 상품 또는 서비스 제공). 이 경우 당사는 귀하가 이용 중인 제품이나 서비스를 취소해야 할 수 있으며, 이 경우 해당 사실을 귀하에게 통보해 드립니다.

 

수집 방법

당사는 다음을 포함한 다양한 방법으로 귀하로부터 귀하 관련 데이터를 수집합니다.

 

직접적 상호작용. 귀하는 양식을 작성하거나 우편, 전화, 이메일, SMS/MMS, DM 등으로 당사에 연락하여 개인 정보를 제공할 수 있습니다. 여기에는 다음의 경우 귀하가 제공하는 데이터가 포함됩니다.

  • 제품 및 서비스 문의/구매
  • Bentley 이벤트, 제품 쇼 또는 주행 테스트 참석
  • 당사 웹사이트에서 계정을 만들거나 당사 웹사이트 방문
  • 당사 서비스 또는 출판물 구독
  • 마케팅 자료 송부 요청
  • 대회, 판촉 행사 또는 설문조사 참여
  • 당사에 피드백 제공 또는 당사에 연락

 

자동화된 기술 또는 상호작용. 귀하가 당사 웹사이트 및 소셜 미디어 플랫폼을 포함한 디지털 서비스와 상호 작용할 때 당사는 귀하의 기기, 검색 활동 및 패턴에 대한 기술 데이터를

자동으로 수집합니다. 당사는 쿠키 및 기타 유사한 기술을 사용하여 이러한 개인 정보를 수집합니다. 또한 귀하가 당사의 쿠키를 사용하는 다른 웹사이트를 방문하는 경우 귀하에 대한 기술 데이터를 받을 수도 있습니다. 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참고하십시오.

 

제3자 및 공개적으로 이용할 수 있는 출처. 당사는 아래에 명시된 바와 같이 다양한 제3자 및 공개된 출처에서 귀하에 관한 개인정보를 수신합니다.

 

독립적인 Bentley 공식 딜러(이하 "Bentley 리테일러")가 당사에 직접 제공한 차량 기록 및 기타 정보.

당사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전에 별도의 동의를 구합니다.

  • 자동차 판매 계약 의무 이행을 위한 상품 및 서비스 제공. 자동차 유지보수 서비스, 도로 지원 서비스, 제조물 결함 시정 서비스의 제공을 위한 식별, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달, 제품 배송, 제품 관련 서비스의 제공, 계약서 및 청구서 발송, 요금 결제 및 정산 등.
  • 고객 관리. 제품 및 서비스에 관한 고객의 문의 및 요청에 대한 응답 제공, 고객 설문조사, 차량 관리 안내, 구매 고객 서비스 파악, 다양한 고객 관리 프로그램 시행 등.
  • 마케팅 및 광고. 맞춤형 서비스 제공, 주행 테스트, 매거진, 시장 조사, 이벤트 등.
  • 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 이용 및 제공. 당사는 PIPA에 따라 다음과 같은 사항을 고려하여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
  • 원래 수집 목적과 관련 있는지 여부.
  • 개인정보가 수집된 상황이나 처리되는 관행에 비추어 개인 정보의 추가 이용 또는 제공에 대해 예측할 수 있는지 여부.
  • 정보 주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부.
  • 가명 처리 또는 암호화와 같은 안전 보장 필요 조치를 취했는지 여부.

 

마케팅

당사는 귀하의 데이터를 이용하여 귀하가 원하거나 필요로 하는 것 또는 귀하가 관심을 가질 만한 것을 파악할 수 있습니다. 이러한 방식으로 당사는 어떤 제품, 서비스 및 혜택이 귀하에게 적합할지 결정합니다. 귀하가 당사에 정보를 요청했거나 당사로부터 구매를 하고 해당 마케팅 수신에 동의한 경우, 귀하는 당사로부터 마케팅 커뮤니케이션을 받게 됩니다.

 

제3자 마케팅

당사는 마케팅 목적으로 귀하에게 연락할 수 있는 제3자와 귀하의 개인정보를 공유하기 전에 귀하의 명시적 수신 동의를 받습니다. 

 

수신 거부

언제든지 수신한 마케팅 커뮤니케이션에 포함된 수신 거부 링크를 사용해서 마케팅 메시지 전송 중단을 요청할 수 있습니다. 또는, +44(0)1270 444 450로 직접 전화 연락을 할 수 있습니다. 

당사는 이 개인정보 보호정책에 명시된 목적을 달성하기 위해 아래에 명시된 제3자에게 귀하의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 

수령자

수령자가 전송된 개인정보를 이용하는 목적

전송된 개인정보 항목

수령자의 개인정보 보유 기간

Charmzone Automotive Co., Ltd.

고객 요청 이행(예: 주행 테스트 예약, 구매 문의), 고객 만족도 설문조사, 고객 불만 해결, 고객 프로파일링 및 세분화, 데이터 분석, 마케팅 활동, 잡지 배송

이름, 이메일, 전화번호, 주소, 생년월일, 취미 및 관심사, 성별, 나이, 소유 차량, 소유권 상태, 잡지 구독 상태

처리 목적 달성 시점 또는 동의 철회 시점까지(이중 먼저 도래하는 시점 적용).

Volkswagen Group Korea Ltd. 산하 Bentley Motors Korea

고객 만족도 설문조사, 고객 불만 해결, 고객 프로파일링 및 세분화, 데이터 분석, 마케팅 활동, 잡지 배송

이름, 이메일, 전화번호, 주소, 생년월일, 취미 및 관심사, 성별, 나이, 소유 차량, 소유권 상태, 잡지 구독 상태

처리 목적 달성 시점 또는 동의 철회 시점까지(이중 먼저 도래하는 시점 적용).

당사는 이 개인정보 보호정책에 설명된 목적을 위해 아래에 명시된 서비스 제공업체에 개인정보 처리를 위탁합니다.

수탁자

위탁된 업무 세부 내역

Snowflake Inc.

분석을 위한 데이터 처리.

Bosch Service Solutions Ltd.

고객 불만 및 문의를 처리하기 위한 콜센터 운영.

Tech Mahindra

Bentley 주문 시스템 운영 및 유지보수.

CGI Inc.

Bentley 시스템 지원.

Bentley는 한국 및 영국 외부에 소재한 제3자를 통해 개인정보를 전송, 저장 및 처리할 수 있습니다. 귀하는 개인 정보 보호 책임자에게 연락하여 개인정보 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이 경우 당사는 귀하가 이용 중인 제품이나 서비스를 취소해야 할 수 있으며, 이 경우 해당 사실을 귀하에게 통보해 드립니다.

 

국외 이전에 대한 자세한 내용은 아래에 나와 있습니다.

수령자(국가 및 연락처)

수령자가 전송된 개인정보를 이용하는 목적

전송된 개인정보 항목

전송 날짜 및 방법

수령자의 개인정보 보유 기간

Salesforce Inc.

독일 및 프랑스

0-800-092-1223

Bentley 고객 관계 관리 플랫폼 제공, 데이터 저장

이름, 이메일, 전화번호, 주소, 생년월일, 취미 및 관심사, 성별, 나이, 소유 차량, 소유 상태

데이터는 수집되는 즉시 정보통신망을 통해 전송됨

처리 목적 달성 시점, 동의 철회 시점 또는 위탁 계약 종료 시점까지(이중 먼저 도래하는 시점 적용).

Audi Singapore Pte Ltd 산하 Bentley Motors Asia Pacific

싱가포르

6718-6000

고객 만족도 설문조사, 고객 불만 해결, 고객 프로파일링 및 세분화, 데이터 분석, 마케팅 활동

이름, 이메일, 전화번호, 주소, 생년월일, 취미 및 관심사, 성별, 나이, 소유 차량, 소유 상태

데이터는 제공되는 즉시 클라우드 서비스를 통해 공유.

처리 목적 달성 시점 또는 동의 철회 시점까지(이중 먼저 도래하는 시점 적용).

Capgemini Italia SpA

이탈리아

dpocapgemini.uk@capgemini.com

Bentley 고객 관계 관리 시스템 운영, 개발 및 유지보수

이름, 이메일, 전화번호, 주소, 생년월일, 취미 및 관심사, 성별, 나이, 소유 차량, 소유 상태

데이터는 제공되는 즉시 클라우드 서비스를 통해 공유.

처리 목적 달성 시점, 동의 철회 시점 또는 위탁 계약 종료 시점까지(이중 먼저 도래하는 시점 적용)

Odaseva.com, Inc

프랑스

reply-to-case@odaseva.com

Bentley 고객 관계 관리 시스템 백업 솔루션

이름, 이메일, 전화번호, 주소, 생년월일, 취미 및 관심사, 성별, 나이, 소유 차량, 소유 상태

데이터는 매일 정보통신망을 통해 전송됨

처리 목적 달성 시점, 동의 철회 시점 또는 위탁 계약 종료 시점까지(이중 먼저 도래하는 시점 적용)

Agero Inc.

미국

contact.americas@bentley-usa.com

고객 불만 및 문의를 처리하기 위한 콜센터 운영

이름, 이메일, 전화번호, 주소, 생년월일, 취미 및 관심사, 성별, 나이, 소유 차량, 소유 상태

데이터는 제공되는 즉시 클라우드 서비스를 통해 공유.

처리 목적 달성 시점, 동의 철회 시점 또는 위탁 계약 종료 시점까지(이중 먼저 도래하는 시점 적용)

당사는 귀하의 개인정보가 우발적으로 분실되거나, 무단으로 이용, 액세스, 변경 또는 공개되는 것을 방지하기 위해 적절한 보안 조치를 취했습니다.

  • 관리적 조치: 내부 관리 계획의 수립 및 시행, 정기 직원 교육 등
  • 기술적 조치: 개인 정보 처리 시스템에 대한 액세스 권한 관리, 액세스 통제 시스템의 설치, 액세스 기록의 위변조 방지 대책, 바이러스 백신 소프트웨어의 설치 및 운영 등
  • 물리적 조치: 컴퓨터 룸, 데이터 스토리지 룸 등의 액세스 통제

 

당사는 의심되는 개인정보 위반을 처리하기 위한 절차를 마련했으며, 법적으로 요구되는 경우, 귀하와 해당 규제 기관에 통보합니다.

당사의 귀하 개인정보 이용 기간

당사는 법률, 규제, 세금, 회계 또는 보고 요구 사항 충족 등 데이터 수집 목적을 달성하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안만 귀하의 개인정보를 보유합니다. 불만 사항이 있는 경우 또는 귀하와의 관계와 관련하여 소송 가능성이 있다고 합리적으로 판단하는 경우 당사는 귀하의 개인정보를 장기간 보유할 수 있습니다.

 

개인정보의 적절한 보유 기간을 결정하기 위해 당사는 개인정보의 양, 성격 및 민감도, 개인정보의 무단 이용 또는 공개로 인해 발생할 수 있는 잠재적 위험, 당사가 개인정보를 처리하는 목적 및 다른 수단을 통해 이러한 목적을 달성할 수 있는지 여부, 해당 법률, 규제, 세금, 회계 또는 기타 요구 사항을 고려합니다.

 

어떤 경우에는 당사는 연구 또는 통계 목적으로 귀하의 개인정보를 익명화합니다(귀하를 식별할 수 없고 더 이상 해당 데이터와 귀하를 연관시킬 수 없도록 합니다). 이 경우 당사는 귀하에게 추가 통지 없이 이 정보를 무기한 이용할 수 있습니다. 

 

데이터 파기

해당 보유 기간이 도래하거나 귀하가 직접 개인정보 삭제를 요청하는 경우 아래의 파기 절차 및 방법을 따릅니다.

  • 파기 절차: 해당 보유 기간이 도래하면 데이터는 자동으로 삭제 대상으로 선택된 후 파기됩니다. 귀하가 개인 정보 삭제를 요청한 경우, 당사의 개인정보 보호책임자가 파기 절차를 진행합니다.
  • 파기 방법: 전자적 형식으로 기록 및 저장된 데이터는 복구할 수 없는 방식으로 파기됩니다. 종이 형태로 기록, 저장된 데이터는 파쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.

특정 상황에서, 귀하는 귀하의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 개인정보 보호 법률에 따른 권리를 갖습니다.

  • 귀하의 개인정보 액세스 요청.
  • 당사가 보유한 귀하의 개인정보의 수정 요청.
  • 귀하의 개인정보 삭제 요청.
  • 귀하의 개인정보 처리 반대.
  • 귀하의 개인정보를 귀하 또는 제3자에게 전송 요청.
  • 귀하의 동의를 근거로 당사가 귀하의 개인정보 처리를 하는 경우 언제라도 동의 철회. 귀하가 동의를 철회하는 경우 당사는 특정 제품이나 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 귀하가 동의를 철회하는 시점에 이러한 경우가 발생하는지 알려드립니다.

 

위에 명시된 권리 행사를 원하시면 다음 이메일로 개인정보 보호책임자에게 문의하십시오.

 

DPO@bentley.co.uk

 

당사가 귀하의 신원을 확인하고 귀하의 개인정보 액세스 권리(또는 기타 권리를 행사할 수 있는 권리)를 보장하기 위해 귀하에게 특정 정보를 요청해야 하는 경우가 있습니다. 이는 개인정보를 받을 권리가 없는 사람에게 개인정보가 공개되지 않도록 하기 위한 보안 조치입니다. 또한 신속히 응답하기 위해 귀하의 요청과 관련된 추가 정보를 요청하기 위해 귀하에게 연락할 수도 있습니다. 신원이 확인되면 당사는 지체 없이 요청에 응답하기 위해 필요한 조치를 취합니다.

당사가 보유한 귀하의 개인정보를 항상 정확하고 최신 상태로 유지해야 합니다. 당사와 관계를 유지하는 동안 귀하의 개인 정보가 변경되는 경우 항상 당사에 알려주시기 바랍니다.

 

이 정책은 2024년 7월 1일부터 유효합니다.

 

당사는 개인정보 보호정책을 정기적으로 검토하고 있으며 관련 법률, 지침 및 Bentley의 내부 정책에 따라 이 정책의 내용을 추가, 삭제 또는 수정할 수 있습니다. 이 개인정보 보호정책은 개정될 때마다 이전 버전을 여기에서 참조할 수 있습니다.

All vehicles on this page: WLTP drive cycle: fuel consumption, mpg (l/100 km) – Combined 22.1 (12.8). Combined CO₂ – 296 g/km.