Gizlilik Politikası

Bentley Motors Limited (“biz”) İngiltere ve Galler’de kayıtlı bir şirkettir (Şirket Sicil Numarası 0992897).

Bizler Bentley’de, gizliliğinize ve bilgilerinizin nasıl işlem göreceğini ve kullanılacağını bilme isteğinize değer veriyoruz. Bu bilgileri korumaya büyük özen gösteriyoruz. Aynı zamanda da sahiplik deneyiminizin ve dijital içeriklerimiz ile sosyal ağ platformlarımıza ziyaretlerinizin belli yönlerini kişiselleştirmek ve böylece bunları size daha uygun hale getirmek istiyoruz. Gizliliğinizi daha iyi korumak için, bilgilerle ilgili uygulamalarımızı açıklayan bu Gizlilik Politikasını sunuyoruz. Bu politika, Bentley ve onun web siteleriyle, araçlarıyla, ürünleriyle ve hizmetleriyle etkileşime giren kişilerden edindiğimiz ve bu kişiler hakkındaki bilgiler için geçerlidir.

Aşağıda, topladığımız genel bilgiler, onu nasıl kullandığımız ve kiminle paylaştığımız hakkında bir açıklama sunuyoruz. Bu Gizlilik Politikasının yanı sıra web sitemizdeki Şartlar ve Koşullar ile Çerez Politikası sizden topladığımız veya sizin bize verdiğiniz kişisel verilerin bizim tarafımızdan nasıl işleneceğine ilişkin esasları belirler.

Bu Gizlilik Bildirimi ve yürürlükteki İngiliz veri koruma yasası (Yasa) bakımından Veri Sorumlusu, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL adresindeki Bentley Motors Limited şirketidir. İletişim bilgileri için lütfen aşağıdaki “12. Bizimle iletişime geçme” bölümüne bakınız.

Bize verdiğiniz bilgiler
Bize, çeşitli kaynaklar aracılığıyla kendiniz ve aracınız hakkında bilgi verebilirsiniz: Bentley web sitesi, Bentley ürün ve hizmetlerinin kullanılması, Bentley dijital varlıklarının (sosyal medya siteleri dahil) kullanılması, ürün ve ilgili etkinlikler, test sürüşleri, anketler, sosyal medya platformları, promosyon kayıtları, otomobil fuarları ve müşteri çağrı merkezlerimiz. Bağımsız yetkili Bentley bayiniz (bundan sonra “Bentley Bayisi” olarak anılacak) veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız tarafından bize doğrudan sunulan araç bakım kayıtları, aksesuar ve parça satışları, servis kayıtları ve diğer kayıtlar aracılığıyla siz ve aracınız hakkında bilgi alırız. Ayrıca bir Bentley hesabı üzerinden hizmetlere kaydolduğunuzda veya hizmet aldığınızda da tercih ettiğiniz Bentley Bayisi, paylaşmayı seçtiğiniz ilgi alanları ve hesap tercihleriniz ve ayarlarınız hakkında bilgi alırız.

Bizim, sizin hakkınızda topladığımız bilgiler
Bentley’in sizin hakkınızda topladığı bilgi türleri şunları içerir:    

• İletişim bilgileri (ad, adres, telefon numarası, e-posta gibi).

• Kişisel ilgi alanlarınız ve fotoğraflarınız gibi bize doğrudan sunduğunuz bilgiler.

• Araç bilgileri (araç şasi numarası, marka, model, yıl, bayi, satın alma veya kiralama tarihi, satın alma/kiralama fiyatı, donanım, servis geçmişi gibi).

• Araç verileri (genel durum verileri – uyarı ışıkları, gelecek servis programı, yakıt seviyesi, akü seviyesi, lastik basıncı, servis geçmişi ile arıza ve sorun kodları; performans verileri; ve kimlik saptama, durum, donanım veya çarpışma bilgileri hakkındaki diğer veriler).

• Fotoğraflar ve diğer kullanıcı kaynaklı içerikler (örneğin, yarışmalar için sunduğunuz materyaller veya sosyal ağ platformlarına eklediğiniz kişisel ilgi alanları gibi).

• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde teknoloji tarafından toplanan veriler.

Bentley hizmetlerini etkinleştirmek veya onlara erişim sağlamak için bir dijital cihaz kullanıyorsanız, söz konusu cihazınızla ilgili bilgi toplayabiliriz. Sitelerimize yaptığınız ziyaretlerle ilişkili olarak, aşağıdaki bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz:       

• Konum bilgisi. Hizmetlerimizi kullandığınızda, gerçek konumunuz hakkında bilgiler toplayabilir ve bunları işleyebiliriz. Konumu belirlemek için, IP adresi, GPS ve diğer sensörler dâhil olmak üzere çeşitli teknolojiler kullanıyoruz.

• Teknik bilgiler. Bunlar arasında, bilgisayarınızı İnternet'e bağlamak için kullanılan İnternet Protokolü (IP) adresi, oturum açma bilgileriniz, tarayıcı türü ve sürümü, saat dilimi ayarı, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platformu yer alır.

• Etkileşimleriniz hakkında bilgiler. Bunlar arasında, sitemize, sitemiz içinde ve sitemizden yaptığınız tüm Tekdüze Kaynak Konumlandırıcıları (URL) tıklamaları (tarih ve saat içeren); görüntülediğiniz veya aradığınız ürünler; sayfa tepki süreleri, indirme hataları, belli sayfalara yapılan ziyaretlerin süreleri, sayfa etkileşimi bilgileri (sayfa kaydırma, tıklama, form doldurma, üzerine fareyi götürme gibi); sayfadan ayrılmak için kullanılan yöntemler ve müşteri hizmetleri telefonumuzu aramak için kullanılan telefon numarası yer alır. Bunlar ayrıca, gönderdiğimiz e-posta iletişimleriyle yapılan etkileşimleri de içerir ve size ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz içerikleri sunmak amacıyla bu iletişimlere gösterilen ilgi ve katılım takip edilir.       

Profil Çıkarma 
Müşterilerimizi daha iyi anlamak ve sunduğumuz ürünleri ve hizmetleri geliştirmek amacıyla sizin hakkınızda sahip olduğumuz kişisel verileri, belli konulardaki fikirleriniz/duygularınız hakkındaki halka açık verilerle ve demografik verilerinizle bir araya getirerek kullanabiliriz. Kişisel verileriniz, sadece istatistiksel bilgiler sağlamak amacıyla diğerleriyle birlikte gruplanır ve size bireysel olarak bilgi göndermek için kullanılmaz. Kişisel verilerinizi kullanarak herhangi bir otomatik karar alma gerçekleştirilmez.

• Diğer kaynaklardan aldığımız bilgiler. Çalıştırdığımız diğer web sitelerini veya sağladığımız diğer hizmetleri kullanırsanız sizin hakkınızda bilgiler alabiliriz. Ayrıca üçüncü taraflarla da (örneğin, iş ortakları, teknik, ödeme ve teslimat hizmetlerindeki alt-yükleniciler, reklam ağları, analitik hizmetleri sağlayıcıları, sosyal medya platformları ve arama bilgisi sağlayıcıları) yakından çalışıyoruz ve onlardan sizin hakkınızda bilgiler alabiliriz.

Bentley, 13 yaşından küçük ziyaretçilerden bilerek bilgi toplamaz ve doğrudan çocuklara Bilgi Toplumu Hizmetleri (ISS) (çevrimiçi hizmetler) sunmaz. 13 yaşından küçük bir çocuktan ebeveyn onayı doğrulaması olmadan bilgi topladığımızı öğrendiğimiz takdirde, o bilgiyi sileriz. Sorularınız ve ek bilgi için lütfen aşağıdaki “İletişim” bölümüne bakınız.

Bilgileri zaman zaman, meşru menfaate sahip olduğumuz temeline dayanarak veya sizinle aramızdaki bir sözleşmeyi icra etmek için işleriz. Sözleşmenin amaçları için kişisel verilerinizin gerektiği durumlarda, o kişisel veriler olmadan size karşı sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getiremeyiz. Verileri sadece, hizmetlerimizi sunmak ve işimizi korumak için gerekli olan süre boyunca tutacağız. Kişisel verilerinizi genellikle en fazla 6 yıl boyunca veya bu süre altı yılı aştığında araç sahibi olduğunuz müddetçe saklıyor ve işliyoruz. Topladığımız bilgileri çeşitli şekillerde kullanabiliriz:

• satın aldığınız veya istediğiniz ürünleri ve hizmetleri sunmak;

• aracınızı, ürünleri ve hizmetleri desteklemek;

• sizinle, aracınız, ürünler veya hizmetler hakkında iletişim kurmak;

• bakım ve kalite sorunlarını teşhis etmek, onarmak ve takip etmek;

• hizmetlerinize değişiklikleri ve güncellemeleri yüklemek ve yapılandırmak;

• ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kullanıcılarının kimlik doğrulamasını yapmak;

• araçlarımızın, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin performansını ve güvenliğini değerlendirmek;

• araçlarımızın, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesini geliştirmek;

• Bentley web sitesini ve dijital varlıkları çalıştırmak ve içeriği uyarlamak;

• belli programlar veya avantajlar için uygunluğunuzu doğrulamak;

• yasal gerekliliklere uymak;

• Bentley’in, araç sahiplerinin, kayıtlı kullanıcıların, sürücülerin, yolcuların ve diğerlerinin güvenliğini, mülkiyetini veya haklarını korumak;

• araçların, ürünlerin veya hizmetlerin dolandırıcılık amaçlı kullanımını veya kötüye kullanımını önlemek ve bu gibi durumları tespit etmek;

• kurum içi kayıtları tutmak;

• ilgili ürünler ve hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek için pazarlama amaçlı kullanmak;

• hedef kitlemiz içindeki trendleri ve segmentleri keşfetmek ve yeni ürünler ve hizmetler geliştirmek için tercihlerini stratejik olarak değerlendirmek; 

• halkın ve müşterilerin markamız, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkındaki algısını öğrenmek ve böylece bunları belli hedef kitle segmentleri için optimize etmek

Ayrıca bilgilerinizi, araştırma, analiz, modelleme ve ürün veya hizmet geliştirme ve trafik raporlama gibi kümelenmiş veri hizmetleri dâhil olmak üzere çeşitli amaçlarla, anonim hale getirilmiş veya kümelenmiş bir şekilde kullanırız veya paylaşırız.

Bentley servis talebiyle ilişkili olarak sunulan bilgileri, servis ihtiyaçlarınızı değerlendirmek ve size sözleşme tercihlerinizde belirtildiği şekilde bir servis randevusu almanızı hatırlatmak için kullanırız. Bentley servis temsilcisi, sizinle telefon, e-posta, SMS, sosyal medya, doğrudan mesaj veya mektup vasıtasıyla irtibat kurarak bir servis randevusu verebilir. Tercih ettiğiniz Bentley Bayisi de, servis randevusu ayarlama, iletişim başlatma ve ayrı ayrı hizmetlerin ve servislerin yerine getirilmesi amaçlarıyla bu verilere erişim sağlayabilir.

Pazarlama Uygulamalarından Çıkma
Pazarlama bilgilerini ve hizmetlerini almayı kabul edip etmemeyi seçebilirsiniz; sizden, bu tür bilgileri almakla ilgili onayınız istenecektir. Pazarlama bilgilerini artık almak istemiyorsanız veya tercihlerinizi güncellemek istiyorsanız, lütfen bizimle buradan veya aşağıdaki bilgileri kullanarak iletişime geçiniz.

Bu bilgileri Bentley Motors Limited, VW Group, bize bağlı veya bizimle ilişkili şirketler, bayilerimiz, ajanslarımız ve lisans sahiplerimiz, Bentley Motors Limited'in sizin yararınıza hizmet tesis ettiği hizmet sağlayıcılar ve diğer şirketler dışında, yasalar gerektirmediği müddetçe, herhangi birine ifşa etmeyeceğiz.  Bilgilerinizi aşağıdaki nedenlerle ifşa edebiliriz:

• Aracınızın servis gereksinimleri, ürün geri çekme işlemleri ve ürün güvenliği bilgileri, garanti bilgileri, yeni ürün lansmanları ve etkinlikler hakkında size bilgi vermek için yetkili bayi ve tamirci ağımıza.

• Onaylı yol yardımı ortağımıza.

• Bentley pazarlama materyallerini almak için kayıt olduğunuz takdirde, size ilgilenebileceğiniz yeni Bentley ürünlerini, etkinliklerini ve haberlerini bildirmek amacıyla onaylı ajanslarımıza.

• Size Bentley dergisini göndermek için postalama firmamıza.

• Araştırma, analiz, modelleme ve ürün veya hizmet geliştirme gibi amaçlarla bir pazar araştırması sağlayıcısına.

Ayrıca bilgilerinizi, sitemizin geliştirilmesinde ve optimizasyonunda bize yardımcı olan analitik ve arama motoru sağlayıcıları ve Bentley hakkında ilgilenebileceğiniz reklamları veya bilgileri seçebilmeleri ve sunabilmeleri amacıyla reklamcılar, reklam ağları ve pazarlama ajansları gibi, seçilen üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.  Yukarıdaki kategorilerde listelenen tedarikçilerimiz zaman zaman değişebilmekte olup, bunun sonucu olarak ve ticari sözleşmelerimizin gizlilik maddelerine uymak amacıyla tedarikçilerimizi tek tek isimleriyle yayınlamıyoruz.    

LÜTFEN UNUTMAYIN:
Ortaklarımızdan hizmet almaya başlamanız durumunda, bu kurumlardan kendi ürünlerini veya hizmetlerini doğrudan size pazarlamak için istekler alabilirsiniz. Bu istekleri kabul etmeniz halinde herhangi bir sorumluluk kabul edemeyiz; bir veri sahibi olarak haklarınız, doğrudan bu kurumlarla uygulanmalıdır. Konuyla ilgili tereddütleriniz varsa, lütfen daha fazla bilgi için bizimle irtibata geçiniz.

Sizden topladığımız veriler Avrupa Ekonomik Alanı ("EEA") dışında bir yere aktarılabilir ve burada depolanabilir (ayrıca ilgili veri lokalizasyonu yasalarına da tabidir). Ayrıca EEA dışında bir yerde faaliyet gösteren ve bizim için veya bölge bayiniz gibi tedarikçilerimizden biri için çalışan bir personel tarafından işlenebilir. Söz konusu personel başka şeylerin yanı sıra siparişlerinizin yerine getirilmesi, ödeme detaylarınızın işlenmesi ve destek hizmetlerinin karşılanması işlerini gerçekleştirebilir. Verilerinizin güvenli ve bu gizlilik politikasına uygun bir şekilde muamele görmesini sağlamak için makul olarak gereken tüm adımları atacağız.

Siz bize aksini söyleyene kadar veya geçerli İngiliz Veri Koruma Yasası uyarınca aksi belirtilmediği müddetçe, verilerinizi güvenli bir şekilde depolayacağız.

Kişisel verilerinize erişimi ve onların kullanımını emniyet altına almak ve verilerin doğruluğunun ve mevcudiyetinin korumasını sağlamak için bir dizi uygun teknik ve kurumsal önlem alıyoruz. Bunlar arasında, sistemlere yapılandırılmış erişim kontrolleri, ağ koruma, izinsiz giriş önleme, fiziksel erişim kontrolleri ve personel eğitimi yer alır. Uygun olduğunda, kişisel verileri anonim hale getirmek veya takma isim ile değiştirmek yöntemleri de değerlendirilir.  

Sizin hakkınızda topladığımız tüm bilgiler, geçerli İngiliz veri koruma yasası ve bu Gizlilik Politikası uyarınca bizim tarafımızdan kullanılacak ve korunacaktır.

Bu web sitesi, başka web sitelerine bağlantılar veya başka web sitelerinden yazılım indirmek için bağlantılar içerebilir. Bu tür sitelerin gizlilik veya güvenlik politikalarının içeriği üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır ve bunlardan sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz ve/veya kaydolduğunuz web sitelerinin veya sosyal medya hizmetlerinin gizlilik ve güvenlik politikalarını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Sizinle ilgili kişisel verileri işleme şeklimizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz. Fazla gecikme olmadan, en geç 30 gün içinde uymayı amaçlıyoruz.

Aşağıdaki taleplerden herhangi biri için e-posta veya posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz:

SubjectAccessRequests@contact.bentleymotors.com

SAR @ Bentley Motors Limited, Parklands, 825a Wilmslow Rd, Didsbury, Manchester, M20 2SN, United Kingdom

Kişisel verilerinize erişim   
Bizim veya ortaklarımızın sizin hakkınızda sahip olduğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını isteme hakkına sahipsiniz. Buna resmi olarak “Veri Sahibi Erişim talebi” adı verilir. Bu talebinizi yerine getirmek için sizden ücret alınmayacaktır ancak açıkça sağlam temellere dayanmayan veya tekrarlanan talepleri geri çevirme hakkını saklı tutuyoruz. Talebinizi geri çevirdiğimiz durumlarda, Bilgi Komisyonu Bürosu’na (Information Commissioner’s Office – ICO) şikâyette bulunma ve yargı yoluna gitme hakkınızı en kısa zamanda, ama en az bir ay içinde onaylayacağız.

Talebinizi sunarken, özellikle görmek istediğiniz bilgiyi veya veri işleme faaliyetini belirtebilirseniz bize yardımcı olacaktır. Ayrıca, kimliğinize ait kanıt da sunmanız gerekecektir. Talebinize olabildiğince hızlı bir şekilde, ama en geç talebin alınmasından itibaren bir ay içinde cevap vereceğiz (karmaşık bir talep söz konusu değilse – bu durumda cevap vermek iki ay daha sürebilir).              

Kişisel verilerinizi silme, sınırlama veya bu verileri işlememize itiraz etme
Belli durumlarda, kişisel verilerinizi işlememizi sınırlama veya “bloke etme” ya da kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. 25 Mayıs 2018’den itibaren kişisel verilerinizi silme hakkına da sahip olacaksınız (“unutulma hakkı” olarak biliniyor). Ancak verilerinizi tutmamız için meşru bir neden varsa, talebinizi reddetmemize izin verilmektedir. Bizimle sözleşme yapmanız halinde, kişisel verilerinizi işlemeye devam etmek için bir meşru menfaatimiz olması nedeniyle unutulma hakkını kullanamazsınız. Buna, sizin hakkınızda sahip olduğumuz kişisel veriler ve ortaklarımıza ifşa ettiğimiz veriler de dâhildir (bakınız, “BİLGİLERİNİZİN İFŞA EDİLMESİ”).              

Bu durumlar şunları içerir:

• Kişisel verilerinizi işlememiz için onay verdiğiniz ve bu onayı geri almak istediğiniz durumlar;

Lütfen Dikkate Alınız: Onayınızı sadece pazarlama faaliyetlerimiz için aldığımızı ve tercihlerinizi istediğiniz zaman kolaylıkla değiştirebileceğinizi lütfen unutmayınız.   

• Kişisel verilerinize, artık toplanıldığı amaç için ihtiyaç kalmadığı durumlar – örneğin, aramızdaki sözleşme sona erdiğinde;

• Hakkınızda sahip olduğumuz kişisel verilerin doğruluğuna itiraz ettiğiniz ve kişisel verilerinizin doğruluğu teyit edilene dek bunlarla ilgili işlemleri sınırlamamızı istediğiniz durumlar;

• Kişisel verilerinizi işlememize itiraz ettiğiniz ve kişisel verilerinizi işlemeye devam etmemizle ilgili çiğnenen bir meşru menfaatin olmadığı durumlar;

• Kişisel verilerinizin yasa dışı bir şekilde işlendiği ve bizden verilerinizi sınırlamamızı veya silmemizi istediğiniz durumlar;

• Yasal bir iddiayı oluşturmak, uygulamak veya savunmak için kişisel verilerinizi sınırlamamıza ihtiyaç duymanız durumunda;

• Kişisel verilerinizin, yasal bir yükümlülüğe uymak için silinmesi gereken durumlar;

• İşlenen kişisel verilerin bir çocukla ilişkili olduğu durumlar;

Kişisel verilerinizin düzeltilmesi
Kişisel verileriniz hatalıysa veya eksikse bunları düzeltme hakkına sahipsiniz. Buna, bizim ve ortaklarımızın hakkınızda sahip olduğu veriler dâhildir. Pek çok durumda, müşteri hizmetleri ekibimizle +44 (0)1270 444 450 numaralı telefonu arayarak veya ContactBentley@contact.BentleyMotors.com adresine e-posta göndererek iletişim kurmanız yeterlidir; bununla beraber talebinizi, belirtilen Veri Koruma Görevlimize de iletebilirsiniz: 

DPO@bentley.co.uk

The Data Protection Officer, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, United Kingdom

Talebinize olabildiğince hızlı bir şekilde, ama en geç talebin alınmasından itibaren bir ay içinde cevap vereceğiz (karmaşık bir talep söz konusu değilse – bu durumda cevap vermek iki ay daha sürebilir).       

Kişisel verilerinizin dışa aktarılması
25 Mayıs 2018’den itibaren kişisel verilerinizi, alternatif bir hizmet sağlayıcısına kolaylıkla aktarılabilecek ve onlar tarafından kullanılabilecek bir formatta alma hakkına sahip olacaksınız. Buna resmi olarak “veri taşınabilirliği” adı verilir. Bu talebiniz için sizden bir ödeme alınmayacaktır.

İlgili kişisel verileri size, pek çok BT sistemi tarafından kolaylıkla erişilebilecek bir formatta (genellikle CSV formatı) sunacağız. Ayrıca bu verileri, teknik açıdan mümkün olduğu sürece doğrudan alternatif bir hizmet sağlayıcısına da gönderebiliriz.  Talebinize olabildiğince hızlı bir şekilde, ama en geç talebin alınmasından itibaren bir ay içinde cevap vereceğiz (karmaşık bir talep söz konusu değilse – bu durumda cevap vermek iki ay daha sürebilir).      

Bilgi Komisyonu Bürosu’na Şikâyette Bulunma 
Bilgi Komisyonu Bürosu (ICO), kişisel verilerin işlenmesi sürecini düzenlemekle sorumludur. Biz, ICO’ya, Z7183951 kayıt numarasıyla bir veri sorumlusu olarak kayıtlıyız.

Lütfen tüm soru ve şikâyetlerinizi ilk önce doğrudan bize yönlendiriniz (iletişim bilgileri yukarıda verilmektedir). Verinizi işleme veya endişelerinize cevap verme şeklimize itirazınız varsa, şikâyetinizi ICO’ya veya yaşadığınız yerdeki yetkili denetleme kurumuna iletebilirsiniz. Bununla beraber, herhangi bir şikayet olması durumunda İngiliz denetleme kurumu olarak ICO, birincil yetkili denetleme kurumu olacaktır:

ICO web sitesi: https://ico.org.uk/
ICO ICO iletişim bilgileri: https://ico.org.uk/global/contact-us/

Gelecekte politikamızda yapacağımız herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacaktır ve böyle bir durum olduğunda ve uygunsa, size tercih ettiğiniz iletişim yoluyla bildirilecektir. Lütfen sık sık sayfaya dönüp, Gizlilik Politikamızda herhangi bir güncelleme veya değişiklik olup olmadığını kontrol ediniz. 

Bu web sitesi hakkında veya hizmetlerimizin herhangi bir yönüyle ilgili olarak daha fazla bilgi almak istiyorsanız veya herhangi bir yorumunuz ya da sorunuz varsa, lütfen Marka İletişim Ekibimizle bağlantıya geçiniz:

+44 (0)1270 653 653

Marka İletişim Ekibi, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, İngiltere