Privacy Policy

Introduction

Le présent document est la politique de confidentialité de Bentley Motors Limited (« Bentley »).
Bentley respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, sur vos droits en matière de protection de la vie privée et sur la façon dont la loi vous protège.

Vous pouvez cliquer sur les titres ci-dessous pour accéder directement aux chapitres correspondants.

1. Informations importantes et relatives à la société

Objet de cette politique de confidentialité
L’objectif de la présente politique de confidentialité est de vous fournir des informations sur la façon dont Bentley recueille et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de votre relation avec Bentley et de l’utilisation de ses sites Internet, ses plateformes numériques, ses véhicules, ses produits et ses services.

Pour savoir clairement pourquoi et comment nous utilisons vos données, il est important que vous lisiez le présent document ainsi que toute autre politique de confidentialité que nous pourrons vous fournir en des occasions particulières au moment du recueil ou du traitement de données à caractère personnel vous concernant. Cette politique de confidentialité complète nos autres politiques de confidentialité et ne vise pas à les remplacer.

Responsable du traitement des données
Bentley Motors Limited (« Bentley » ou « nous ») est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’enregistrement 0992897).

Coordonnées
Le délégué à la protection des données (DPD) de Bentley est chargé de traiter les questions liées à cette politique de confidentialité et à nos pratiques en matière de vie privée. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits légaux, veuillez contacter le DPD aux coordonnées suivantes :

Nom complet de l’entité juridique : Bentley Motors Limited
Adresse e-mail : DPO@bentley.co.uk
Adresse postale : Data Protection Officer, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, Royaume-Uni

L’Information Commissioner’s Office (ICO) régit le traitement des données à caractère personnel au Royaume-Uni et est l’autorité de contrôle chargée des questions liées à la protection des données. Vous avez le droit d’introduire une réclamation à tout moment auprès de l’ICO (www.ico.org.uk).

Toutefois, nous vous invitons à nous soumettre en premier lieu vos préoccupations et vos réclamations que nous tâcherons de traiter.

Modifications de la politique de confidentialité et obligation de nous signaler toute modification
Notre politique de confidentialité fait l’objet d’une révision régulière. La dernière mise à jour de cette version date du 2 janvier 2019. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vérifier si des mises à jour ou des modifications y ont été apportées.

Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Nous vous remercions ainsi de bien vouloir nous tenir informés en cas de modification de vos données à caractère personnel au cours de votre relation avec nous.

Liens tiers
Nos sites Internet et nos plateformes numériques peuvent contenir des liens vers des sites Internet, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait que vous cliquiez sur ces liens ou que vous établissiez ces connexions peut autoriser ces tiers à recueillir ou partager des données vous concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Internet de tiers et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leur sécurité ou leur politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de sécurité et de confidentialité de chaque site Internet et service de réseau social que vous visitez et/ou auxquels vous vous inscrivez.

2. Quelles données vous concernant recueillons-nous ?

Les données ou informations à caractère personnel désignent toute information concernant un individu vivant à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles n’incluent pas les données desquelles l’identité a été retirée (données anonymes). Nous pouvons recueillir, utiliser, conserver et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant que nous avons classés selon les catégories suivantes :

• Données d’identité (p. ex., nom, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, titre, état matrimonial, date de naissance, sexe) ;

• Coordonnées (p. ex., adresse de facturation ou de livraison, numéro(s) de téléphone, adresse e mail) ;

• Informations sur votre véhicule (p. ex., VIN, marque, modèle, année, concessionnaire, date d’achat ou de leasing, prix d’achat ou de leasing, équipements, historique d’entretien, période de garantie) ;

• Données du véhicule (p. ex., localisation du véhicule et données sur son état général, témoins d’avertissement, prochain rendez-vous d’entretien, niveau de carburant, niveau de batterie, pression des pneus, historique d’entretien, codes de panne ou de défaut, données sur les performances, autres informations sur l’état) ;

• Centres d’intérêt/préférences (p. ex., achats ou commandes que vous avez effectués, centres d’intérêt, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes) ;

• Images/informations de profil (p. ex., photographies ou autres contenus générés par les utilisateurs, comme les documents fournis dans le cadre des concours, ou les centres d’intérêt que vous citez sur les plateformes de réseaux sociaux) ;

• Données de transactions (p. ex., informations sur les produits et les services que vous nous avez achetés) ;

• Données d’utilisation (p. ex., informations concernant la façon dont vous utilisez nos sites Internet, nos produits et nos services) ;

• Données de marketing et de communication (p. ex., vos préférences pour la réception de nos communications marketing et de celles de nos tiers, vos préférences de communication).

Si vous utilisez un appareil numérique pour activer les services Bentley ou y accéder, nous pouvons recueillir des données à propos de cet appareil, notamment :

• Données techniques (p. ex., adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, informations de connexion, type et version de votre navigateur, fuseau horaire et localisation, type et version des plug-ins de votre navigateur, système d’exploitation et plateforme que vous utilisez) ;

• Informations de localisation (p. ex., adresse IP, données de GPS) ;

• Informations relatives à votre visite (p. ex., votre parcours de navigation URL vers, sur et depuis notre site Internet, produits consultés ou recherchés, délai de réponse des pages, erreurs de téléchargement, durée de consultation de certaines pages, informations relatives à vos interactions avec la page, méthodes utilisées pour quitter la page, numéro de téléphone utilisé pour contacter notre service client) ;

• Informations relatives aux communications e-mail (p. ex., heure et date d’ouverture de l’e-mail, liens consultés à partir de l’e-mail, préférences de désinscription).

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques. Les données agrégées peuvent être issues de vos données à caractère personnel, mais ne sont pas considérées juridiquement comme des données à caractère personnel, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité.

Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (p. ex., informations concernant vos origines ethniques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie ou votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale et votre santé, vos données génétiques et biométriques).

Nous ne recueillons pas non plus d’informations concernant vos infractions et condamnations pénales.

Nos sites Internet et nos plateformes numériques ne s’adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des enfants. Si nous découvrons avoir collecté des informations sur un enfant sans accord parental, nous supprimerons ces données.

Défaut de transmission de données à caractère personnel
Si la loi ou les dispositions d’un contrat que nous avons conclu avec vous exigent que nous recueillions des données à caractère personnel, et si vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous souhaitons conclure avec vous (p. ex., pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas-là, nous pourrons être amenés à annuler un produit ou un service dont vous bénéficiez auprès de nous, mais nous vous en informerons le cas échéant en temps voulu.

3. Comment vos données à caractère personnel sont-elles recueillies ?

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données auprès de vous et vous concernant, notamment les suivantes :

Interactions directes. Vous pouvez être amené(e) à nous fournir vos informations personnelles en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, e-mail, SMS/MMS, messagerie instantanée ou autres. Ces données peuvent être fournies lorsque vous:

• demandez des renseignements sur nos produits et nos services ou achetez nos produits et nos services ;
    
• assistez à des événements Bentley ou des salons, ou participez à des conduites d’essai ;
    
• créez un compte sur notre site Internet ou le visitez ;
    
• vous inscrivez à nos services ou nos publications ;

• demandez à recevoir une communication marketing ;

•  participez à un concours, une promotion ou une enquête ;

• nous faites part de vos commentaires ou nous contactez.

• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec nos sites Internet et nos services numériques, y compris nos plateformes de réseaux sociaux, nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre matériel et vos actions et habitudes de navigation. Nous recueillons ces données à caractère personnel à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites Internet qui utilisent nos cookies. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d’informations.  

Tiers ou sources accessibles au public Nous recevons des données à caractère personnel vous concernant des tiers et sources publiques suivants :

• Renseignements sur le véhicule et autres informations fournis directement par votre concessionnaire Bentley indépendant agréé (ci-après « Concessionnaire Bentley ») ;

• Données techniques fournies par des tiers, notamment des analystes et des fournisseurs d’informations de recherche ;

• Réseaux publicitaires ;

• Agences événementielles ;

• Données d’identité et coordonnées obtenues auprès de sources accessibles au public et de courtiers en données ;

• Informations librement accessibles au public à partir de recherches sur Internet.

Pour accroître l’exposition aux produits et créer des supports marketing :

Nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement si la loi nous y autorise. Nous utilisons vos données à caractère personnel le plus souvent dans les cas suivants :

• Lorsque le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution d’un contrat que nous avons conclu ou allons conclure avec vous ;

• • Lorsque cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. L’intérêt légitime désigne l’intérêt que notre entreprise a à mener et gérer son activité pour lui permettre de vous fournir le meilleur service ou produit et la meilleure expérience globale possible. Nous veillons à déterminer et limiter l’impact éventuel sur vous et vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel dans notre intérêt légitime ;

• Lorsque nous devons satisfaire à une obligation légale.


En général, nous ne considérons pas le consentement comme une justification légale pour le traitement de vos données à caractère personnel. Toutefois, nous recueillerons votre consentement lorsqu’il sera requis avant de vous envoyer des communications marketing directes. Vous avez le droit de retirer votre consentement à ces communications marketing à tout moment.

Dans quels buts utilisons-nous vos données à caractère personnel ?
Toutes les manières dont nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel sont décrites ci-dessous. Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base de plusieurs justifications légitimes selon l’objectif particulier pour lequel nous utilisons vos données.

Pour gérer la relation que nous entretenons avec vous, notamment :

Objectif/activité

Type de données

Justification légale du traitement, y compris justification de l’intérêt légitime

Pour répondre aux questions ou réclamations que vous pouvez avoir concernant nos produits et nos services

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Préoccupations et réclamations (d) Historique d’achat (e) Activité et interaction

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour accompagner nos clients dans le cadre d’un achat ou d’une demande de renseignements, pour mener notre activité) (b) Exécution d’un contrat conclu avec vous

Pour répondre à vos demandes (p. ex., conduite d’essai, demande de service, demande de rappel concernant des événements ou des véhicules, demande de brochure ou d’informations sur un véhicule particulier)

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données sur le véhicule (d) Historique d’achat (e) Activité et interaction (f) Permis de conduire (g) Pièce d’identité

(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous

Pour vous informer des modifications apportées à nos conditions générales ou notre politique de confidentialité

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Marketing et communications

(a) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Pour vous enregistrer comme nouveau client

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Historique d’achat (d) Marketing et communications (e) Activité et interaction (f) Données de profilage issues de l’historique des interactions avec le concessionnaire (g) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour accompagner nos clients dans le cadre d’un achat ou d’une demande de renseignements, pour mener notre activité)

Pour vous informer de l’ouverture, de la fermeture ou du déménagement de votre concession locale agréée

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Historique d’achat (d) Marketing et communications (e) Activité et interaction (f) Données de profilage issues de l’historique des interactions avec le concessionnaire

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour accompagner nos clients dans le cadre d’un achat ou d’une demande de renseignements, pour mener notre activité)

Pour vérifier l’exactitude des informations que nous détenons à votre sujet et mieux connaître nos clients

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Préoccupations et réclamations (d) Données sur le véhicule (e) Historique d’achat (f) Marketing et communications (g) Activité et interaction (h) Données de profilage issues de l’historique des interactions avec le concessionnaire (i) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie (j) Permis de conduire (k) Pièce d’identité

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour accompagner nos clients dans le cadre d’un achat ou d’une demande de renseignements, pour mener notre activité)

Pour personnaliser votre expérience de nos services (p. ex., offres sur mesure sur l’application Bentley Network ou sur nos plateformes numériques selon votre utilisation, votre profil et vos interactions)

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données sur le véhicule (d) Historique d’achat (e) Marketing et communications (f) Activité et interaction (g) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour accompagner nos clients dans le cadre d’un achat ou d’une demande de renseignements, pour mener notre activité)

Pour vous donner accès à des services supplémentaires, p. ex., à l’application Bentley Network

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Historique d’achat (d) Marketing et communications (e) Activité et interaction (f) Pièce d’identité

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour accompagner nos clients dans le cadre d’un achat ou d’une demande de renseignements, pour mener notre activité)

Pour soutenir les travaux de réparation et de restauration en cours, assister les organismes d’assurance et étayer les demandes des clients

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Préoccupations et réclamations (d) Données sur le véhicule (e) Historique d’achat(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous (b) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Pour vous suggérer, vous recommander et vous proposer des produits ou des services susceptibles de vous intéresser, notamment :

Objectif/activité

Type de données

Justification légale du traitement, y compris justification de l’intérêt légitime

Pour mener une analyse et une étude de marché permettant de mieux comprendre nos clients

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Préoccupations et réclamations (d) Données sur le véhicule (e) Historique d’achat (f) Activité et interaction (g) Historique des interactions avec le concessionnaire (h) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie

(a) Si vous avez donné votre consentement

Pour mettre au point des produits ou des services (notamment en vous contactant dans le cadre d’un sondage), afin d’améliorer par exemple la qualité, les performances et la sécurité de nos véhicules

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Préoccupations et réclamations (d) Données sur le véhicule (e) Historique d’achat (f) Marketing et communications (g) Activité et interaction (h) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier comment nos clients utilisent nos produits et nos services, pour les mettre au point, pour développer notre activité et pour établir notre stratégie marketing)

Pour effectuer des analyses de données afin d’améliorer notre site Internet et nos applications, nos produits et nos services, notre démarche marketing, nos expériences, notre service client et notre réseau de réparateurs agréés

(a) Identité (b) Historique d’achat (c) Marketing et communications (d) Activité et interaction (e) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier comment nos clients utilisent nos produits et nos services, pour les mettre au point, pour développer notre activité et pour établir notre stratégie marketing)

Des images et/ou des vidéos peuvent être capturées et utilisées afin d’obtenir des informations dans le but de faire des recommandations à la société pour la mise au point de ses futurs produits et l’élaboration de sa stratégie

(a) Identité (b) Photographies, vidéos, enregistrements vocaux

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour mener notre activité)

Pour nous aider à améliorer les produits et les services que nous vous proposons, notamment :

Objectif/activité

Type de données

Justification légale du traitement, y compris justification de l’intérêt légitime

Pour vous envoyer des informations sur des produits, des services, des événements exclusifs, des offres spéciales et des cadeaux qui, selon nous, pourraient vous intéresser, sauf objection de votre part

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Marketing et communications (d) Activité et interaction (e) Historique d’achat (f) Suivi d’utilisation et de l’activité Internet (g) Réseaux sociaux (h) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie

(a) Si vous avez donné votre consentement (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour personnaliser et adapter nos services et nos communications dans le cas où le consentement n’est pas requis)

Pour mesurer ou déterminer l’efficacité des communications que nous vous soumettons afin de les rendre plus pertinentes

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Marketing et communications (d) Activité et interaction (e) Historique d’achat (f) Suivi d’utilisation et de l’activité Internet (g) Réseaux sociaux (h) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour comprendre les besoins des clients et des conducteurs, et mesurer la portée et l’efficacité de nos campagnes)

Pour vous contacter à l’aide de communications ciblées en ligne sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes gérées par d’autres sociétés

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Marketing et communications (d) Activité et interaction (e) Historique d’achat (f) Suivi d’utilisation et de l’activité Internet (g) Réseaux sociaux (h) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie

(a) Si vous avez donné votre consentement (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour personnaliser et adapter nos services et nos communications dans le cas où le consentement n’est pas requis)

Pour déterminer quand vous avez reçu ou ouvert nos communications électroniques ou visité notre site Internet et enregistrer ces informations

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Marketing et communications (d) Activité et interaction (e) Suivi d’utilisation et de l’activité Internet (f) Réseaux sociaux

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour comprendre les besoins des clients et des conducteurs, et mesurer la portée et l’efficacité de nos campagnes)

Pour traiter vos demandes et y répondre, notamment :

Objectif/activité

Type de données

Justification légale du traitement, y compris justification de l’intérêt légitime

Pour répondre aux demandes formulées par vous ou en votre nom

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Activité et interaction (d) Données sur le véhicule (e) Relations/association avec la société (f) Historique d’achat

(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour mener notre activité)

Pour exécuter un contrat conclu avec vous et traiter vos commandes, vos achats et les autres transactions effectués auprès de nous (ou de l’un de nos réparateurs agréés ou partenaires sélectionnés)

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Activité et interaction (d) Données sur le véhicule (e) Relations/association avec la société (f) Historique d’achat (g) Suivi d’utilisation et de l’activité Internet

(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous

Pour vous fournir des informations sur les services et les garanties ou vous adresser des rappels ou des mises à jour concernant les produits et les services que vous nous avez commandés

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Activité et interaction (d) Données sur le véhicule (e) Marketing et communications (f) Historique d’achat

(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour mener notre activité)

Pour gérer les paiements, les frais et les charges

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Historique d’achat

(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous

Pour déterminer si vous pouvez bénéficier de nos produits et services/s’ils sont disponibles dans votre pays

(a) Identité (b) Relations/association avec la société (c) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie (d) Historique d’achat

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour mener notre activité)

Pour respecter les lois et les réglementations qui s’appliquent à notre société, notamment :

Objectif/activité

Type de données

Justification légale du traitement, y compris justification de l’intérêt légitime

Pour satisfaire à nos obligations contractuelles vis-à-vis de tiers (p. ex., pour fournir aux compagnies d’assurance des informations relatives aux propriétaires de véhicules)

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données sur le véhicule (d) Historique d’achat (e) Pièce d’identité (f) Marketing et communications (g) Historique des interactions avec le concessionnaire (h) Activité et interaction

(a) Exécution d’un contrat conclu avec un autre organisme

Pour vous informer en cas de rappel urgent de produit ou de problème de sécurité

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données sur le véhicule (d) Historique d’achat (e) Historique des interactions avec le concessionnaire(a) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Pour démontrer que nous respectons les règles contre le blanchiment d’argent

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Historique d’achat (d) Pièce d’identité (e) Historique des interactions avec le concessionnaire

(a) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Pour vérifier le respect d’autres exigences réglementaires liées au traitement équitable des clients et à la gestion correcte des dossiers

(a) Identité (b) Historique d’achat (c) Pièce d’identité (d) Marketing et communications (e) Historique des interactions avec le concessionnaire (f) Activité et interaction

(a) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Pour aider les autorités dans le cadre d’enquêtes de sécurité, criminelles ou antiterrorisme

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données sur le véhicule (d) Historique d’achat (e) Pièce d’identité (f) Historique des interactions avec le concessionnaire (g) Activité et interaction

(a) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Pour vous informer en cas de mise à jour de nos conditions générales et de nos politiques

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Marketing et communications

(a) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Pour satisfaire à nos obligations vis-à-vis des autorités locales (p. ex., pour immatriculer votre véhicule)

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données sur le véhicule

(a) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Pour répondre aux demandes des tribunaux et des autorités chargées de l’application de la loi

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données sur le véhicule (d) Historique d’achat (e) Pièce d’identité (f) Marketing et communications (g) Historique des interactions

avec le concessionnaire (h) Activité et interaction(a) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Pour répondre à vos demandes liées à l’exercice de vos droits (p. ex., si vous nous avez demandé de ne pas vous contacter à des fins marketing, nous le consignerons sur nos listes de suppression afin de pouvoir nous conformer à votre demande)

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données sur le véhicule (d) Historique d’achat (e) Pièce d’identité (f) Marketing et communications (g) Historique des interactions avec le concessionnaire (h) Activité et interaction

(a) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Pour gérer et protéger notre entreprise et ce site Internet, notamment :

Objectif/activité

Type de données

Justification légale du traitement, y compris justification de l’intérêt légitime

Pour résoudre les problèmes, analyser les données, mener des tests, procéder à la maintenance des systèmes, apporter une assistance, communiquer et héberger des données

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Permis de conduire (d) Pièce d’identité (e) Données sur le véhicule (f) Relations/association avec la société

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la conduite de nos activités, la prestation de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, pour prévenir la fraude et dans le cadre de la réorganisation de l’entreprise ou de la restructuration du groupe) (b) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale (c) Exécution d’un contrat conclu avec vous

Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou une enquête :

Objectif/activité

Type de données

Justification légale du traitement, y compris justification de l’intérêt légitime

Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou une enquête

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Profil (d) Marketing et communications

(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier la façon dont nos clients utilisent nos produits et nos services, pour les mettre au point et pour développer notre activité)

To generate product exposure and develop marketing material:

Objectif/activité

Type de données

Justification légale du traitement, y compris justification de l’intérêt légitime

Pour procéder à un profilage et à des analyses en vue du développement stratégique de la marque

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie (d) Réseaux sociaux (e) Historique d’achat

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour mener notre activité et créer des supports marketing sur nos produits et nos services dans le but de développer notre activité)

Pour identifier des influenceurs, des membres de la famille royale et des VIP, et pour définir leur profil

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie (d) Réseaux sociaux (e) Historique d’achat

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour mener notre activité et créer des supports marketing sur nos produits et nos services dans le but de développer notre activité)

Pour nouer des relations avec des influenceurs

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données de profilage, démographiques et liées au mode de vie (d) Réseaux sociaux (e) Suivi d’utilisation et de l’activité Internet (f) Historique d’achat

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour mener notre activité et créer des supports marketing sur nos produits et nos services dans le but de développer notre activité)

Pour conserver l’historique de la société et des véhicules

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données sur le véhicule (d) Historique d’achat

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour mener notre activité et créer des supports marketing sur nos produits et nos services dans le but de développer notre activité)

Pour obtenir des images et/ou des vidéos à des filins marketing et promotionnelles dans tous les médias, notamment dans les publications imprimées, les présentations et les supports promotionnels de Bentley, dans les pubcités sur les produits ou les services Bentley, sur le site Internet de Bentley, dans des montages vidéos, des supports de formation, des newsletters et dans les Actualités marketing concessionnaires en ligne, sauf objection de votre part

(a) Identité (b) Coordonnées (c) Réseaux sociaux

(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour créer des supports marketing sur nos produits et nos services et développer notre activité)

Changement de finalité
Nous utiliserons vos données à caractère personnel uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison compatible avec la finalité initiale. Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel dans un but tout autre, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous y autorise.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, si la loi l’exige ou l’autorise.

Notre démarche marketing
Nous nous efforçons de vous laisser le choix quant à l’utilisation de certaines données à caractère personnel, en particulier dans les domaines marketing et publicitaire.

Nous pouvons utiliser vos données pour nous faire une idée de ce que vous pourriez vouloir, de ce dont vous pourriez avoir besoin ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous déterminons quels produits, services et offres peuvent être pertinents dans votre cas. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou avez effectué un achat chez nous et si vous avez consenti à recevoir ces communications marketing, lorsque le consentement est requis.

La démarche marketing de tiers
Nous vous demanderons votre consentement express avant de partager vos données à caractère personnel avec des tiers susceptibles de vous contacter ensuite dans le cadre de leur propre démarche marketing.

Opposition
Vous pouvez nous demander à tout moment d’arrêter de vous envoyer des messages marketing en suivant les liens de désinscription contenus dans toutes les communications marketing que vous recevez. Vous pouvez également nous contacter directement au +44(0)1270 444 450.

5. Divulgation de vos données à caractère personnel

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les parties suivantes, aux fins décrites à la section 4, « Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? » :

• Tiers internes (p. ex., autres sociétés du groupe Volkswagen) ; 

• Tiers externes (p. ex., concessionnaires, prestataires de services agissant pour notre compte, conseillers professionnels et autres autorités/organismes de réglementation) ;

• Tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre ou transférer des parties de notre société ou de nos actifs ou avec lesquels nous pouvons fusionner des parties de notre société ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d’autres sociétés ou à fusionner avec elles. En cas d’évolution de notre société, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données à caractère personnel de la manière décrite dans cette politique de confidentialité.

Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et les autorisons uniquement à traiter vos données à caractère personnel à des fins déterminées et conformément à nos instructions.

6. Transferts internationaux

Les données que nous recueillons vous concernant sont susceptibles d’être transférées et conservées en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») (et soumises aux législations de localisation des données applicables). Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant en dehors de l’EEE, qu’il soit employé directement par nous ou par l’un de nos fournisseurs, comme votre concessionnaire Bentley local. Ledit personnel peut être impliqué, entre autres, dans la préparation de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la prestation de services d’assistance. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour nous assurer que vos données seront traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et à la loi britannique sur la protection des données, sauf indication contraire.

Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous veillerons à ce qu’un niveau de protection équivalent soit assuré en mettant en œuvre au moins une des mesures suivantes :

• Nous transférerons vos données à caractère personnel uniquement vers des pays considérés par la Commission européenne comme appliquant un niveau de protection des données à caractère personnel adéquat ;

• Si nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pourrons utiliser des modèles de contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui assurent un niveau de protection des données à caractère personnel équivalent à celui appliqué en Europe.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées visant à éviter la perte accidentelle, l’utilisation ou l’accès non autorisé, l’altération et la divulgation de vos données à caractère personnel. De plus, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, prestataires et autres tiers qui ont besoin d’en avoir connaissance du fait de leur activité. Ils traiteront vos données à caractère personnel uniquement conformément à nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter les violations suspectées de données à caractère personnel et vous informerons, ainsi que tout organisme de contrôle compétent, de ces violations si la loi l’exige.

8. Conservation des données

Combien de temps utiliserons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous conserverons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, notamment afin de satisfaire à des obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou de déclaration. Nous pourrons conserver vos données à caractère personnel plus longtemps en cas de réclamation ou si nous estimons raisonnablement qu’un litige est probable dans le cadre de notre relation avec vous.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de leur quantité, de leur nature et de leur caractère sensible, du risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous les traitons, du fait que nous pourrions ou non atteindre ces objectifs par d’autres moyens et des obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et autres qui s’appliquent.

Dans certains cas, nous rendrons anonymes vos données à caractère personnel (pour que vous ne puissiez pas être identifié[e] et que les données ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou statistiques. Dans ce cas-là, nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans qu’il soit nécessaire de vous en informer.

9. Vos droits légaux

Dans certains cas, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel au titre des lois sur la protection des données :

•  Vous pouvez demander à accéder à vos données à caractère personnel (« droit d’accès de la personne concernée »). Vous recevez alors une copie des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant ;

• Vous pouvez demander à ce que les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant soient rectifiées. Les données incomplètes ou inexactes que nous détenons vous concernant peuvent ainsi être corrigées. Nous pouvons toutefois être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. Dans de nombreux cas, vous pouvez modifier directement vos données à caractère personnel ;

• • Vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez nous demander d’effacer ou de supprimer vos données à caractère personnel si aucun motif valable ne justifie la poursuite de leur traitement. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer vos données à caractère personnel si vous êtes parvenu(e) à exercer votre droit d’opposition au traitement (voir ci-après), dans le cas où nous aurions traité vos informations illégalement ou si nous sommes tenus d’effacer vos données à caractère personnel conformément à la législation locale. Veuillez toutefois noter que nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande d’effacement pour des motifs juridiques spécifiques qui vous seront signalés, le cas échéant, au moment de votre demande ;

• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Dans certains cas, nous pourrons démontrer que des motifs légitimes contraignants qui prévalent alors sur vos droits et vos libertés nous obligent à traiter vos informations ;

• Vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité. Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

• Si vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données,

• Si la façon dont nous utilisons les données est illicite, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions,

•  Si vous souhaitez que nous conservions les données alors que nous n’en avons plus besoin, car elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice,

• Si vous avez refusé que nous utilisions vos données, mais que nous devons vérifier si des motifs légitimes impérieux nous autorisent à les utiliser ;

• Vous pouvez demander à ce que vos données à caractère personnel vous soient transférées ou soient transférées à un tiers ;

•  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment si votre consentement est requis pour le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous retirez votre consentement, nous pourrons ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous le ferons savoir le cas échéant lors du retrait de votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits précédemment, veuillez contacter notre DPD :

DPO@bentley.co.uk

Frais
Vous n’aurez aucuns frais à payer pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer un autre droit). Néanmoins, si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive, nous pourrons vous facturer un montant raisonnable ou refuser de répondre à votre demande.

Que pouvons-nous vous demander ?
Nous pourrons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données à caractère personnel (ou un autre droit). Cette mesure de sécurité vise à empêcher que vos données à caractère personnel soient divulguées à des personnes qui n’ont pas le droit de les connaître. Nous pourrons également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires sur votre demande afin d’accélérer notre réponse..

Délai de réponse
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Ce délai peut toutefois être dépassé si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas-là, nous vous tiendrons informé(e). 

Privacy Policy valid as at 26/02/2019.