سياسة خصوصيتنا

مقدمة

مرحبا بك في سياسة خصوصية شركة بنتلي موتورز ليمتد ("بنتلي").
تحترم شركة بنتلي خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. وسوف تعلمك سياسة الخصوصية هذه بالأمور التي تتعلق بكيفية اعتنائنا ببياناتك الشخصية وتخطرك بحقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيف يحميك القانون.

تم تقديم سياسة الخصوصية هذه بتنسيق على شكل طبقات بحيث يمكنك النقر على أي منها للانتقال إلى المواضيع المحددة المقررة أدناه.

Read more
1. معلومات هامة ومن نحن

الهدف من سياسة الخصوصية هذه
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تقديم معلومات لك حول كيف تقوم بنتلي بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عبر تفاعلك مع بنتلي ومواقعها الإلكترونية ومنصاتها الرقمية وسياراتها ومنتجاتها وخدماتها.

لضمان أن تكون على دراية تامة بكيفية استخدامنا لبياناتك وسبب استخدامنا لها، فمن الأهمية بمكان قراءة سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع أية سياسة خصوصية أخرى قد نقدمها لك في حالات معينة عندما نقوم بجمع ومعالجة بيانات شخصية عنك. ومن ثم، فإن سياسة الخصوصية هذه تتكامل مع سياسات الخصوصية الأخرى الخاصة بنا ولا تهدف إلى إبطالها.

جهة التحكم في البيانات
بنتلي موتورز ليمتد ("بنتلي"، "نحن"، "نا") هي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم تسجيل الشركة 0992897).

تفاصيل الاتصال
موظف حماية البيانات الخاص ببنتلي (DPO) هو المسؤول عن الإشراف على الأسئلة التي تخص سياسة الخصوصية هذه وممارساتنا المتعلقة بالخصوصية. إذا كان لديك أية أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، يرجى الاتصال بموظف حماية البيانات باستخدام التفاصيل أدناه:

الاسم الكامل للكيان القانوني: بنتلي موتورز ليمتد
عنوان البريد الإلكتروني: DPO@bentley.co.uk
العنوان البريدي: Data Protection Officer, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, United Kingdom

ينظم مكتب مفوض المعلومات (ICO) معالجة البيانات الشخصية في المملكة المتحدة وهو السلطة المشرفة على مسائل حماية البيانات. كما أن لك الحق في تقديم أي شكوى في أي وقت إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) (www.ico.org.uk). ومع ذلك، فإننا نرحب بفرصة التعامل مع مخاوفك في المقام الأول، وسوف نعمل على معالجة المسائل أو الشكاوى التي قد تكون لديك.

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية وواجبك لإبلاغنا بالتغييرات
نحن نعمل على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بصفة دورية. وقد جرى آخر تحديث لهذا الإصدار في الثاني من يناير 2019. ونوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية للتحقق مما إذا تم إدخال أي تحديثات أو تغييرات عليها.

من المهم أن تتسم البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بالدقة والتحديث. لذا، يرجى إعلامنا بأي تغيير يطرأ على بياناتك الشخصية أثناء علاقتك معنا.

روابط الغير
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا الرقمية على روابط لمواقع إلكترونية ومكونات إضافية وتطبيقات خاصة بالغير. ويمكن أن يسمح النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات للغير بجمع بيانات عنك ومشاركتها. ونحن لا نتحكم في هذه المواقع الإلكترونية الخاصة بالغير وغير مسؤولين عن محتوى هذه المواقع أو سياسات خصوصيتها أو أمنها. لذا، نوصيك بالتحقق من سياسات الخصوصية والأمان لكل موقع إلكتروني أو خدمة الوسائط الاجتماعية التي تقوم بزيارتها و/أو الاشتراك بها.

2. البيانات التي نجمعها عنك

تشير البيانات الشخصية أو المعلومات الشخصية إلى أية معلومات عن أي شخص حي يمكن من خلالها تحديد هوية هذا الشخص. وهي لا تتضمن البيانات التي أُزيلت منها الهوية (بيانات مجهولة). يجوز لنا جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك واستخدامها ونقلها، والتي نجمعها معًا في مجموعات على النحو التالي:

•  بيانات الهوية (مثل الاسم، اسم المستخدم، المعرف المماثل، الوظيفة، الحالة الاجتماعية، تاريخ الميلاد، الجنس)

• معلومات الاتصال (مثل عنوان الفوترة والتسليم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني)

•  معلومات السيارة (مثل رقم تعريف السيارة والصناعة الطراز والسنة وتفاعل الوكيل وتاريخ الشراء / الاستئجار وسعر الشراء/الاستئجار والمعدات وتاريخ الخدمة وفترة سريان الضمان).

• بيانات السيارة (مثل موقع السيارة وبيانات الحالة العامة - مصابيح التحذير وجدول مواعيد الخدمة التالية ومستوى الوقود ومستوى البطارية وضغط الإطار وتاريخ الخدمة ورموز الأعطال أو المشكلات وبيانات الأداء ومعلومات حالة السيارة).

• الاهتمامات / التفضيلات (مثل عمليات الشراء أو الطلبات التي تُجريها، اهتماماتك وتفضيلاتك وملاحظاتك وردود الاستطلاع الخاصة بك)

• معلومات الصورة / ملف التعريف (مثل الصور الفوتوغرافية أو المحتويات الأخرى التي يحدثها المستخدم مثل المواد التي ربما تقدمها من أجل المنافسات أو الاهتمامات الشخصية التي ربما تقوم بإضافتها إلى منصات الشبكات الاجتماعية)

•  بيانات المعاملات (مثل تفاصيل المنتجات والخدمات التي قمت بشرائها منا)

• بيانات الاستخدام (مثل المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا)

•  بيانات التسويق والاتصالات (مثل تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن الأطراف الثالثة التابعين لنا، تفضيلات الاتصال الخاصة بك)

إذا كنت تستخدم جهازًا رقميًا لتنشيط خدمات بنتلي أو الوصول إليها، فربما نجمع معلومات عن جهازك المعين. يمكن أن يشمل هذا:

•  البيانات الفنية (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ونوع المستعرض وإصداره وإعداد المنطقة الزمنية والموقع وأنواع المكونات الإضافية للمستعرض وإصداراتها ونظام التشغيل والمنصة)

• معلومات الموقع (عبر عنوان IP أو نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) على سبيل المثال)

• معلومات حول زيارتك (مثل النقر على عنوان URL إلى / عبر / من موقعنا الإلكتروني، المنتجات التي تم عرضها أو البحث عنها، أوقات استجابة الصفحة، أخطاء التنزيل، مدة زيارة صفحات معينة، معلومات تفاعل الصفحة، الطريقة المستخدمة في التصفح بعيدًا عن الصفحة، رقم الهاتف المستخدم للاتصال برقم خدمة عملائنا)

• المعلومات المرتبطة باتصالات البريد الإلكتروني (مثل ختم التاريخ / الوقت الذي يشير إلى أنه قد تم فتح البريد الإلكتروني، الروابط التي تم الوصول إليها من البريد الإلكتروني، تفضيلات إلغاء الاشتراك)

كما نقوم بجمع البيانات المجمّعة مثل البيانات الإحصائية أو السكانية واستخدامها ومشاركتها. ويمكن الحصول على البيانات المجمّعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية في نظر القانون لأن هذه البيانات لن تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر.


نحن لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك (وهذا يشمل التفاصيل الخاصة بجنسك أو أصلك العرقي والمعتقدات الدينية أو الفلسفية والحياة الجنسية والتوجه الجنسي والآراء السياسية والعضوية النقابية والمعلومات المتعلقة بصحتك والبيانات الجينية والحيوية). كما أننا لا نجمع أي معلومات عن الإدانات الجنائية والجرائم.

لا تستهدف مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا الرقمية الأطفال، ولا نجمع عن عمد أي بيانات متعلقة بالأطفال. لذا، في حالة معرفتنا بأننا قمنا بجمع معلومات عن أي طفل دون التحقق من الموافقة الأبوية، فسوف نحذف هذه المعلومات.

إذا أخفقت في توفير البيانات الشخصية
عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون أو بموجب شروط العقد المبرم بيننا وبينك مع فشلك في توفير هذه البيانات عند طلبها، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي لدينا أو الذي نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، لتزويدك بالسلع أو الخدمات). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء منتج أو خدمة تمتع بها معنا لكننا سنخطرك بذلك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.

3. كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟

نحن نستخدم أساليب مختلفة لجمع البيانات منك وعنك من خلال:

• التفاعلات المباشرة. ربما تقدم لنا معلوماتك الشخصية من خلال تعبئة الاستمارات أو مراسلتنا عن طريق البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو رسائل SMS / MMS أو الرسائل المباشرة أو خلاف ذلك. يشمل هذا البيانات التي تقدمها عندما:

• تستفسر عن / تشتري منتجاتنا وخدماتنا    

• تحضر فعاليات بنتلي أو معارض المنتجات أو اختبارات القيادة
    
• تنشئ حسابًا على موقعنا الإلكتروني أو تقوم بزيارته
    
• تشترك في خدماتنا أو منشوراتنا

• تطلب إرسال رسائل تسويقية لك

• تدخل إلى منافسة أو ترويج أو استطلاع

• تقدم لنا ملاحظاتك أو تتصل بنا

التقنيات أو التفاعلات التلقائية. عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا الرقمية بما في ذلك منصات الشبكات الاجتماعية، سوف نقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية الخاصة بأجهزتك وعمليات تصفحك وأنماطك. ونحن نجمع هذه البيانات الشخصية عن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المماثلة. كما يمكننا استلام بيانات فنية عنك إذا قمت بزيارة المواقع الإلكترونية الأخرى التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على مزيد من التفاصيل.

مصادر الغير أو المصادر المتاحة علنًا. سوف نستلم البيانات الشخصية عنك من العديد من الأطراف الثالثة والمصادر العامة كما هو مقرر أدناه:

• سجلات السيارات والمعلومات الأخرى التي يقدمها لنا مباشرة وكيل بنتلي المستقل الخاص بك (يشار إليه لاحقًا بـ "وكيل بنتلي")

• البيانات الفنية المقدمة من أطراف مثل مقدمي التحليلات ومقدمي معلومات البحث

• شبكات الإعلانات

• وكالات الفعاليات

• الهوية وبيانات الاتصال التي يتم الحصول عليها من مصادر متاحة علنًا ووسطاء البيانات

نحن لا نعتمد بشكل عام على الموافق كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، سوف نحصل على موافقتك عندما يتطلب الأمر ذلك قبل إرسال مراسلات تسويقية مباشرة لك. ولك الحق في سحب الموافقة على التسويق في أي وقت.

الأهداف التي سوف نستخدم بياناتك الشخصية
من أجلها
نقدم أدناه وصفًا لكل الطرق التي نستخدمها في التعامل مع بياناتك الشخصية. ربما نعالج بياناتك الشخصية لأكثر من أساس قانوني واحد بناء على الهدف المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله.

لإدارة علاقتنا معك والتي ستتضمن:

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

سوف نستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. سوف نستخدم بياناتك الشخصية في الغالب في الحالات التالية:

• عندما تكون ضرورية لمصالحنا (أو مصالح الغير) المشروعة مع عدم إبطال مصالحك وحقوقك الأساسية لهذه المصالح. ويقصد بالمصلحة المشروعة مصلحة أعمالنا التجارية في تسيير وإدارة أعمالنا التجارية لتمكيننا من تقديم أفضل خدمة / منتج والخبرة الشاملة لك. ونحن على يقين من أننا نأخذ بعين الاعتبار أي تأثير عليك وعلى حقوقك ونوازن هذا التأثير قبل أن نمضي قدمًا في معالجة بياناتك الشخصية بما يحقق مصالحنا المشروعة

• عندما نحتاج إلى الامتثال لأي التزام قانوني


any time.نحن لا نعتمد بشكل عام على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، سوف نحصل على موافقتك عندما يتطلب الأمر ذلك قبل إرسال مراسلات تسويقية مباشرة لك. ولك الحق في سحب الموافقة على التسويق في أي وقت.

الأهداف التي سوف نستخدم بياناتك الشخصية من أجله.
نقدم أدناه وصفًا لكل الطرق التي نستخدمها في التعامل مع بياناتك الشخصية. ربما نعالج بياناتك الشخصية لأكثر من أساس قانوني واحد بناء على الهدف المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله.

لإدارة علاقتنا معك والتي ستتضمن:

الغرض/النشاط

نوع البيانات

الأساس القانوني للمعالجة، بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة

الرد على أي أسئلة أو شكاوى قد تكون لديك فيما يخص منتجاتنا وخدماتنا

(a) الهوية (b) الاتصال (c) المخاوف والشكاوى (d) تاريخ الشراء (e) النشاط والتفاعل

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لدعم العملاء مع المبيعات والاستعلامات الأخرى، لإدارة أعمالنا التجارية) (b) تنفيذ أي عقد مبرم معك

للوفاء بالطلبات التي تقدمها لنا (على سبيل المثال: اختبارات القيادة، طلبات الخدمة، طلبات معاودة الاتصال من أجل الفعاليات أو السيارات، طلبات الكتيبات أو معلومات حول سيارات محددة)

(a) الهوية (b) الاتصال (c) بيانات السيارة (d) تاريخ الشراء (e) النشاط والتفاعل (f) رخصة السائق (g) إثبات الهوية

(a) تنفيذ أي عقد مبرم معك

لإعلامك بشأن التغييرات التي تطرأ على بنودنا أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا

(a) الهوية (b) الاتصال (c) التسويق والاتصالات

(a) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني

لتسجيلك كعميل جديد

(a) الهوية (b) الاتصال (c) تاريخ الشراء (d) التسويق والاتصالات (e) النشاط والتفاعل (f) إعداد ملف تعريفي عن تاريخ تفاعل الوكيل (g) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لدعم العملاء مع المبيعات والاستعلامات الأخرى، لإدارة أعمالنا التجارية)

للاتصال بك عندما يفتح وكيلك المحلي المعتمد أو يغلق أو ينتقل إلى موقع جديد

(a) الهوية (b) الاتصال (c) تاريخ الشراء (d) التسويق والاتصالات (e) النشاط والتفاعل (f) إعداد ملف تعريفي عن تاريخ تفاعل الوكيل

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لدعم العملاء مع المبيعات والاستعلامات الأخرى، لإدارة أعمالنا التجارية)

للتحقق من دقة المعلومات التي بحوزتنا عنك وخلق فهم أفضل عنك كأحد العملاء

(a) الهوية (b) الاتصال (c) المخاوف والشكاوى (d) بيانات السيارة (e) تاريخ الشراء (f) التسويق والاتصالات (g) النشاط والتفاعل (h) إعداد ملف تعريفي عن تاريخ تفاعل الوكيل (i) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة (j) رخصة السائق (k) إثبات الهوية

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لدعم العملاء مع المبيعات والاستعلامات الأخرى، لإدارة أعمالنا التجارية)

لإضفاء طابع شخصي على تجربتك لخدماتنا (على سبيل المثال: تخصيص العروض في نطاق تطبيق Bentley Network أو المنصات الرقمية بناء على استخدامك وملف تعريفك وتفاعلاتك)

(a) الهوية (b) الاتصال (c) بيانات السيارة (d) تاريخ الشراء (e) التسويق والاتصالات (f) النشاط والتفاعل (g) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لدعم العملاء مع المبيعات والاستعلامات الأخرى، لإدارة أعمالنا التجارية)

لتزويدك بالوصول إلى الخدمات الإضافية مثل تطبيق Bentley Network

(a) الهوية (b) الاتصال (c) تاريخ الشراء (d) التسويق والاتصالات (e) النشاط والتفاعل (f) إثبات الهوية

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لدعم العملاء مع المبيعات والاستعلامات الأخرى، لإدارة أعمالنا التجارية)

لدعم أعمال الإصلاح والتجديد المتسمرة وكذلك لدعم مؤسسات التأمين والطلب من العملاء

(a) الهوية (b) الاتصال (c) المخاوف والشكاوى (d) بيانات السيارة (e) تاريخ الشراء

(a) تنفيذ أي عقد مبرم معك (b) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني

لتقديم الاقتراحات والتوصيات والتسويق لك بشأن السلع أو الخدمات التي ربما تهمك، والتي سوف تشمل:

الغرض/النشاط

نوع البيانات

الأساس القانوني للمعالجة، بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة

إرسال تفاصيل المنتجات والخدمات والفعاليات الحصرية والعروض والمكافآت الخاصة التي نعتقد أنها تهمك، ما لم تعترض على ذلك

(a) الهوية (b) الاتصال (c) التسويق والاتصالات (d) النشاط والتفاعل (e) تاريخ الشراء (f) الاستخدام وتتبع النشاط على الإنترنت (g) وسائل التواصل الاجتماعي (h) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة

(a) عندما تقدم موافقتك (b) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لتخصيص وتوفير الخدمات والاتصالات ذات الصلة في حالة عدم طلب أية موافقة)

لقياس فعالية الاتصالات التي نقدمها لك وتفهمها لجعلها أكثر ملائمة لك

(a) الهوية (b) الاتصال (c) التسويق والاتصالات (d) النشاط والتفاعل (e) تاريخ الشراء (f) الاستخدام وتتبع النشاط على الإنترنت (g) وسائل التواصل الاجتماعي (h) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لفهم احتياجات السائقين والعملاء وقياس مدى توسع حملاتنا وفعاليتها)

للاتصال بك بواسطة الاتصالات المستهدفة التي يتم استلامها عبر الإنترنت من خلال شبكات التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى التي تديرها شركات أخرى

(a) الهوية (b) الاتصال (c) التسويق والاتصالات (d) النشاط والتفاعل (e) تاريخ الشراء (f) الاستخدام وتتبع النشاط على الإنترنت (g) وسائل التواصل الاجتماعي (h) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة

(a) عندما تقدم موافقتك (b) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لتخصيص وتوفير الخدمات والاتصالات ذات الصلة في حالة عدم طلب أية موافقة)

للتحديد والتسجيل عندما تستلم أو تفتح أو تشارك موقعنا الإلكتروني أو مراسلاتنا الإلكترونية

(a) الهوية (b) الاتصال (c) التسويق والاتصالات (d) النشاط والتفاعل (e) الاستخدام وتتبع النشاط على الإنترنت (f) وسائل التواصل الاجتماعي

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لفهم احتياجات السائقين والعملاء وقياس مدى توسع حملاتنا وفعاليتها)

لمساعدتنا على تزويدك بمنتجات وخدمات محسنة والتي سوف تتضمن:

الغرض/النشاط

نوع البيانات

الأساس القانوني للمعالجة، بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة

إجراء تحليل وبحث للسوق بحيث يمكننا فهمك بشكل أفضل كأحد العملاء

(a) الهوية (b) الاتصال (c) المخاوف والشكاوى (d) بيانات السيارة (e) تاريخ الشراء (f) النشاط والتفاعل (g) تاريخ تفاعل الوكيل (h) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة

(a) عندما تقدم موافقتك

لأغراض تطوير المنتج / الخدمة (بما في ذلك التواصل معك بواسطة استطلاعات العملاء)، على سبيل المثال لتحسين جودة السيارة وأدائها وسلامتها

(a) الهوية (b) الاتصال (c) المخاوف والشكاوى (d) بيانات السيارة (e) تاريخ الشراء (f) التسويق والاتصالات (g) النشاط والتفاعل (h) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا، لتطويرها، لتنمية أعمالنا التجارية وللإبلاغ عن استراتيجيتنا التسويقية)

لتنفيذ تحليلات البيانات لتحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا والمنتجات / الخدمات والتسويق والخبرات ومركز خدمة العملاء وشبكة جهات الإصلاح المعتمدة

(a) الهوية (b) تاريخ الشراء (c) التسويق والاتصالات (d) النشاط والتفاعل (e) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا، لتطويرها، لتنمية أعمالنا التجارية وللإبلاغ عن إستراتيجيتنا التسويقية)

قد تُلتقط صور و/أو مقاطع فيديو وتُستخدم للحصول على رؤى بهدف تقديم توصيات للشركة فيما يخص تطوير المنتج واستراتيجيته في المستقبل

(a) الهوية (b) الصور الفوتوغرافية، مقاطع الفيديو، التسجيلات الصوتية

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا التجارية)

لمعالجة طلباتك واستلامها، والتي سوف تتضمن:

الغرض/النشاط

نوع البيانات

الأساس القانوني للمعالجة، بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة

الوفاء بالطلبات التي قدمتها أو قُدمت نيابة عنك

(a) الهوية (b) الاتصال (c) النشاط والتفاعل (d) بيانات السيارة (e) علاقة العمل / المزاملة (f) تاريخ الشراء

(a) تنفيذ أي عقد مبرم معك (b) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا التجارية)

تنفيذ أي عقد معك وإكمال وإتمام طلباتك وعمليات الشراء والمعاملات الأخرى التي تم التعاقد معنا بشأنها (أو مع أحد جهات الإصلاح المعتمدين التابعين لنا أو شركائنا المحددين)

(a) الهوية (b) الاتصال (c) النشاط والتفاعل (d) بيانات السيارة (e) علاقة العمل / المزاملة (f) تاريخ الشراء (g) الاستخدام وتتبع النشاط على الإنترنت

(a) تنفيذ أي عقد مبرم معك

تزويدك بمعلومات الخدمة ومعلومات الضمان والتذكيرات والتحديثات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي طلبتها منا

(a) الهوية (b) الاتصال (c) النشاط والتفاعل (d) بيانات السيارة (e) التسويق والاتصالات (f) تاريخ الشراء

(a) تنفيذ أي عقد مبرم معك (b) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا التجارية)

إدارة عملية الدفع، الرسوم والمصروفات

(a) الهوية (b) الاتصال (c) تاريخ الشراء

(a) تنفيذ أي عقد مبرم معك

لتحديد أهليتك لمنتجاتنا وخدماتنا / ما إذا كانت متوفرة في منطقتك أم لا

(a) الهوية (b) علاقة العمل / المزاملة (c) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة (d) تاريخ الشراء

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا التجارية)

الالتزام بالقوانين واللوائح التي تنطبق علينا، والتي سوف تتضمن:

الغرض/النشاط

نوع البيانات

الأساس القانوني للمعالجة، بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة

الوفاء بمتطلباتنا التعاقدية مع الغير (على سبيل المثال لتوفير معلومات لشركات تأمين ضمان السيارة)

(a) الهوية (b) الاتصال (c) بيانات السيارة (d) تاريخ الشراء (e) إثبات الهوية (f) التسويق والاتصالات (g) تاريخ تفاعل الوكيل (h) النشاط والتفاعل

(a) تنفيذ أي عقد مبرم مع المؤسسات الأخرى

الاتصال بك في حالة وجود إشعار استدعاء عاجل خاص بالسلامة أو المنتج ونحن نحتاج إلى إعلامك بهذا الإشعار

(a) الهوية (b) الاتصال (c) بيانات السيارة (d) تاريخ الشراء (e) تاريخ تفاعل الوكيل

(a) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني

لإظهار الامتثال لقواعد مكافحة غسيل الأموال

(a) الهوية (b) الاتصال (c) تاريخ الشراء (d) إثبات الهوية (e) تاريخ تفاعل الوكيل

(a) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني

مراقبة أي متطلبات تنظيمية أخرى ترتبط بالتعامل مع العملاء بإنصاف ومعالجة السجلات بشكل صحيح

(a) الهوية (b) تاريخ الشراء (c) إثبات الهوية (d) التسويق والاتصالات (e) تاريخ تفاعل الوكيل (f) النشاط والتفاعل

(a) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني

مساعدة السلطات في أي استفسارات بشأن الأمن أو الجريمة أو مكافحة الإرهاب

(a) الهوية (b) الاتصال (c) بيانات السيارة (d) تاريخ الشراء (e) إثبات الهوية (f) تاريخ تفاعل الوكيل (g) النشاط والتفاعل

(a) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني

للامتثال لمتطلبات السلطة المحلية (على سبيل المثال تسجيل سيارتك لدى وحدة استخراج رخص القيادة (DVLA))

(a) الهوية (b) الاتصال (c) بيانات السيارة

(a) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني

الاستجابة للمحاكم وسلطات إنفاذ القانون

(a) الهوية (b) الاتصال (c) بيانات السيارة (d) تاريخ الشراء (e) إثبات الهوية (f) التسويق والاتصالات (g) تاريخ تفاعل الوكيل (h) النشاط والتفاعل

(a) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني

للالتزام بأي طلب منك فيما يتعلق بممارسة حقوقك (على سبيل المثال عندما تطلب منا عدم الاتصال بك لأغراض تسويقية، فسوف نحتفظ بسجل بهذا الطلب في قوائم الحظر الخاصة بنا حتى نتمكن من الامتثال لطلبك)

(a) الهوية (b) الاتصال (c) بيانات السيارة (d) تاريخ الشراء (e) إثبات الهوية (f) التسويق والاتصالات (g) تاريخ تفاعل الوكيل (h) النشاط والتفاع

(a) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني

إعلامك بالتحديثات التي تطرأ على شروطنا وأحكامنا وسياساتنا

(a) الهوية (b) الاتصال (c) بيانات السيارة

(a) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني

لإدارة وحماية أعمالنا التجارية وموقعنا الإلكتروني هذا، والتي سوف تتضمن:

الغرض/النشاط

نوع البيانات

الأساس القانوني للمعالجة، بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار وصيانة النظام والدعم والإبلاغ واستضافة البيانات

(a) الهوية (b) الاتصال (c) رخصة السائق (d) إثبات الهوية (e) بيانات السيارة (f) علاقة العمل / المزاملة

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا التجارية، توفير الإدارة وخدمات تكنولوجيا المعلومات، أمن الشبكات، لمنع الاحتيال وفي سياق عملية إعادة تنظيم الأعمال التجارية أو ممارسة إعادة هيكلة المجموعة) (b) ضروري للامتثال لأي التزام قانوني (c) تنفيذ أي عقد مبرم معك

لتمكينك من المشاركة في السحب على الجوائز أو المنافسة أو إكمال أي استطلاع للرأي:

الغرض/النشاط

نوع البيانات

الأساس القانوني للمعالجة، بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة

لتمكينك من المشاركة في السحب على الجوائز أو المنافسة أو إكمال أي استطلاع للرأي

(a) الهوية (b) الاتصال (c) الملف الشخصي (d) التسويق والاتصالات

(a) تنفيذ أي عقد مبرم معك (b) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا، لتطويرها وتنمية أعمالنا التجارية)

لإحداث التعرض للمنتج وتطوير المواد التسويقية:

الغرض/النشاط

نوع البيانات

الأساس القانوني للمعالجة، بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة

إعداد الملف الشخصي والتحليل، الذي يجري من أجل التطوير الاستراتيجي للعلامة التجارية

(a) الهوية (b) الاتصال (c) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة (d) وسائل التواصل الاجتماعي (e) تاريخ الشراء

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا التجارية وإنشاء المواد التسويقية للمنتجات / الخدمات لتنمية أعمالنا التجارية)

إعداد ملف تعريفي عن الجهات المؤثرة وأفراد العائلة المالكة وكبار الشخصيات والتعرف عليهم

(a) الهوية (b) الاتصال (c) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة (d) وسائل التواصل الاجتماعي (e) تاريخ الشراء

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا التجارية وإنشاء المواد التسويقية للمنتجات / الخدمات لتنمية أعمالنا التجارية)

ترسيخ العلاقات مع الجهات المؤثرة

(a) الهوية (b) الاتصال (c) إعداد الملف الشخصي والخصائص الشخصية وأسلوب الحياة (d) وسائل التواصل الاجتماعي (e) الاستخدام وتتبع النشاط على الإنترنت (f) تاريخ الشراء

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا التجارية وإنشاء المواد التسويقية للمنتجات / الخدمات لتنمية أعمالنا التجارية)

الاحتفاظ بسجل الشركة وتاريخ السيارة

(a) الهوية (b) الاتصال (c) بيانات السيارة (d) تاريخ الشراء

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا التجارية وإنشاء المواد التسويقية للمنتجات / الخدمات لتنمية أعمالنا التجارية)

لالتقاط صور و / أو مقاطع فيديو للتسويق والترويج في جميع وسائل الإعلام، بما في ذلك المطبوعات المطبوعة والعروض التقديمية والمواد الدعائية الخاصة بشركة بنتلي، في الإعلان عن سلع أو خدمات بنتلي أو على موقع بنتلي الإلكتروني أو ضمن مونتاج الفيديو ومواد التدريب والنشرات الإخبارية وعلى موقع أخبار التسويق الخاص بالوكلاء على الإنترنت، إلا إذا كنت تعترض على ذلك

(a) الهوية (b) الاتصال (c) وسائل التواصل الاجتماعي

(a) ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة (لإنشاء مواد تسويقية للخدمات / المنتجات وتنمية أعمالنا التجارية)

تغيير الهدف
سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا نحتاج إلى استخدامها لسبب آخر متوافق مع الغرض الأصلي. وإذا كنا بحاجة إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير مرتبط بهذا، فسوف نعلِمك وسنبين الأساس القانوني الذي يسمح لنا القيام بذلك..

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وفقا للقواعد المذكورة أعلاه، حيث يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

التسويق 
نحن نسعى جاهدين لتزويدك بخيارات تتعلق باستخدامات معينة للبيانات الشخصية، خاصة ما يتعلق بالتسويق والإعلان.

قد نستخدم بياناتك لتشكيل وجهة نظر حول ما نعتقد أنك قد ترغب فيه أو تحتاج إليه، أو ما قد يثير اهتمامك. وهذه هي الطريقة التي نقرر بها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون ملائمة لك. وسوف تستلم مراسلات تسويقية منا إذا كنت قد طلبت معلومات منا أو قمت بالشراء منا ووافقت على استلام هذا التسويق، حيث تكون الموافقة مطلوبة.

التسويق لصالح الغير
سوف نحصل على موافقتك الصريحة على الاشتراك قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث قد يتصل بك بعد ذلك لأغراض التسويق الخاصة به.

إلغاء الاشتراك
يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت باتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي مراسلة تسويقية يتم إرسالها إليك. ويمكنك بدلًا عن ذلك الاتصال بنا مباشرة عن طريق الاتصال بـ
450 444 127(0)44+

 

5. الكشف عن بياناتك الشخصية

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف المنصوص عليهم أدناه للأغراض المقررة في القسم 4, ‘كيف نستخدم بياناتك الشخصية’:

• أطراف ثالثة داخلية (مثل الشركات الأخرى ضمن مجموعة فولكس واجن)

• أطراف ثالثة خارجية (مثل الوكلاء ومقدمي الخدمة الذين يعملون بالنيابة عنا والمستشارين المهنيين والسلطات / الهيئات التنظيمية الأخرى)

• الأطراف الثالثة، التي قد نختارها لبيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا التجارية أو أصولنا. بدلاً من ذلك، قد نسعى إلى الحصول على أعمال تجارية أخرى أو الاندماج معهم. وإذا طرأ أي تغيير على أعمالنا التجارية، فعندئذ يجوز للملاك الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة المقررة في سياسة الخصوصية هذه.

نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمن بياناتك الشخصية وأن تعاملها وفقًا للقانون. ولا نسمح لمقدمي خدمة الغير التابعين لنا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة وسنسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

6. التحويلات الدولية

ربما يتم نقل البيانات التي نجمعها منك إلى جهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") وتخزينها لديها (تخضع أيضًا لأية تشريعات ذات صلة متعلقة بترجمة البيانات). كما يمكن معالجتها أيضًا من جانب موظفين عاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يعملون لصالحنا أو لصالح أحد موردينا، مثل وكيل بنتلي المحلي لديك. وقد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تنفيذ طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم. وسوف نتخذ كافة الخطوات المعقولة التي تلزم لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ووفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به في المملكة المتحدة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن توفير درجة مماثلة من الحماية لها عن طريق تنفيذ ضمان واحد على الأقل من الضمانات التالية:

• سنقوم بنقل بياناتك الشخصية فقط إلى الدول التي تقر المفوضية الأوروبية أنها توفر مستوى مناسب من الحماية للبيانات الشخصية

• عندما نستخدم مقدمي خدمة معينين، قد نستخدم عقود نموذجية محددة معتمدة من المفوضية الأوروبية والتي تمنح البيانات الشخصية نفس الحماية التي تتمتع بها في أوروبا

7. أمن البيانات

لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها عن غير قصد. وبالإضافة إلى ذلك، فإننا نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرين الذين لديهم أعمال تجارية تحتاج إلى هذه البيانات. وسوف يعالجون بياناتك الشخصية فقط بناء على تعليماتنا وسيخضعون لواجب الحفاظ على السرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية، وسوف نخطرك وأية جهة تنظيمية قابلة للتطبيق عن أي خرق عندما نكون مطالبين من الناحية القانونية بذلك.

8. الاحتفاظ بالبيانات

ماهي المدة الزمنية التي سوف تستخدم فيها بياناتي الشخصية؟
سوف نحتفظ فقط ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو متطلبات الإبلاغ. وقد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، سوف نأخذ بعين الاعتبار مقدار وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطرة المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به لبياناتك الشخصية أو الكشف غير المصرح به عنها، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان يمكننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية المعمول بها أو غيرها من المتطلبات.

سوف نخفي في بعض الحالات بياناتك الشخصية (بحيث لا تكون قابلة للتعريف ولم يعد بالإمكان ربطها بك) لأغراض بحثية أو إحصائية. وفي هذه الحالة، يجوز لنا استخدام هذه المعلومات لأجل غير مسمى دون تقديم إشعار إضافي لك.

 

9. حقوقك القانونية

في ظل ظروف معينة، تتمتع بالحقوق التالية بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، والمعروف باسم "طلب الوصول إلى موضوع البيانات". يتيح لك هذا الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكّنك هذا من تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا. ويمكنك في العديد من الحالات تعديل البيانات الشخصية بشكل مباشر

• طلب محو بياناتك الشخصية. ويمكّنك هذا من مطالبتنا بحذف أو إزالة البيانات الشخصية في حالة عدم وجود سبب وجيه لنا لمواصلة معالجتها. كما يحق لك أن تطالبنا بحذف أو إزالة بياناتك الشخصية في الأماكن التي مارست فيها حقك في الاعتراض على المعالجة بنجاح (انظر أدناه)، حيث ربما نكون قد عالجنا معلوماتك بشكل غير قانوني أو عندما يُطلَب منا مسح بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ومع ذلك، لاحظ أننا قد لا نتمكن دائمًا من الالتزام بطلبك الخاص بالمحو لأسباب قانونية معينة سيتم إبلاغك بها، إن وجدت، وقت تقديم طلبك.

• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. وقد نثبت في بعض الحالات أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك التي تتجاوز حقوقك وحرياتك في هذه الحالة

• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. ويتيح لك هذا أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية:

• إذا كنت تريد منا ترسيخ دقة البيانات

• عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا أن نمسحها

• عندما تحتاج منا أن نحتفظ بالبيانات حتى إذا لم نعد نطلبها كلما احتجت إليها لتأسيس دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها

• لقد اعترضت على استخدامنا لبياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كان لدينا أسباب مشروعة جوهرية لاستخدامها

• طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى الغير

• سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. لذا، سوف نقدم لك المشورة إذا كانت هذه هي الحالة في الوقت الذي تسحب فيه موافقتك.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المنصوص عليها أعلاه، فيرجى الاتصال بموظف حماية البيانات الخاص بنا:
DPO@bentley.co.uk

الرسوم
لن نضطر إلى دفع أي رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي حق من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة أو كان متكررًا أو مفرطًا بشكل واضح. وبدلاً عن ذلك، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

ما الذي ربما نحتاجه منك
قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا على تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في الحصول عليها. وقد نتصل بك أيضًا لنطلب منك المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع ردنا.

الحد الزمني للرد
نحاول الرد على كل طلباتك المشروعة في غضون شهر واحد. وقد يستغرق الأمر منا أحيانًا وقتًا أطول من الشهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو أنك قد قدمت عددًا من الطلبات. وفي هذه الحالة، سنقوم بإعلامك وإبقائك على إطلاع بكل ما هو جديد.

Privacy Policy valid as at 26/02/2019.