Política de Privacidade

Para obter mais informações sobre a Política de Privacidade da Bentley, clique na lista suspensa abaixo.

Se é proprietário de um Bentley ou já conhece a Bentley, pode atualizar as suas preferências de contacto através da www.My.Bentley a qualquer momento.

1. INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA

A Bentley Motors Limited é uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales (NIPC: 0992897).

A Bentley valoriza a sua privacidade e respeita o modo como pretende que as suas informações sejam tratadas e utilizadas. Estamos empenhados em proteger essas informações. Também desejamos ter a possibilidade de personalizar determinados aspetos da sua experiência de propriedade e as suas visitas ao nosso conteúdo digital e plataformas de redes sociais, para as tornar mais relevantes para si. Para uma melhor proteção da sua privacidade, facultamos a presente Política de Privacidade, que explica as nossas práticas no que diz respeito às informações. Isto aplica-se às informações que obtemos de e sobre indivíduos que interagem com a Bentley e os respetivos sítios da Internet, veículos, produtos e serviços.

Abaixo apresentamos uma declaração das informações gerais que recolhemos, como as utilizamos e com quem são partilhadas. A presente Política, bem como os Termos e Condições e a Política de Cookies do nosso sítio de Internet, estabelecem as regras segundo as quais quaisquer dados pessoas que recolhamos a seu respeito ou que nos forneça serão processados por nós.

Para os efeitos da presente Política de Privacidade e a atual legislação de proteção de dados do Reino Unido (a Legislação), o responsável pelo tratamento dos dados é a Bentley Motors Limited, sediada em Pyms Lane, Cheshire, CW1 3PL. Para obter os dados de contacto, consulte "12. Como nos contactar" abaixo.

2. TIPO DE DADOS RECOLHIDOS

Informações fornecidas por si
Pode fornecer-nos informações sobre si ou sobre o seu veículo através de várias fontes, designadamente: o sítio da Internet da Bentley, utilização de outros produtos ou serviços da Bentley, utilização de meios digitais da Bentley (incluindo redes sociais), produtos e eventos afins, test drives, inquéritos, plataformas de redes sociais, promoções, exposições automóveis e os nossos centros de atendimento ao cliente. Recebemos informações a seu respeito e do seu veículo através de registo de manutenção do veículo, registos de manutenção e vendas de peças e acessórios e outros registos de assistência, fornecidos diretamente pelo seu concessionário independente autorizado pela Bentley (doravante designado "Concessionário Bentley") ou os nossos fornecedores de serviços de terceiros. Se se registar e receber serviços através de uma conta Bentley, também recebemos informações sobre o Concessionário Bentley da sua preferência, quaisquer interesses que opte por partilhar e as suas preferências e definições de conta.

Informações que recolhemos a seu respeito
Os tipos de informações que a Bentley recolhe a seu respeito incluem: 

• Informações de contacto (tais como nome, morada, número de telefone, e-mail).

• Informações que nos forneça diretamente, designadamente, interesses pessoais e fotografias.

• Informações do veículo (como VIN, marca, modelo, ano, concessionário, data da compra ou aluguer, preço de compra/aluguer, equipamento e histórico de assistência).

• Dados do veículo (por exemplo: dados do estado geral — luzes de aviso, próxima manutenção programada, nível de combustível, nível de carga da bateria, pressão dos pneus, histórico de assistência e códigos de falhas ou problemas, dados de desempenho e outros dados sobre a identificação, estado, equipamento ou informações sobre colisões).

• Fotografias e outros conteúdos gerados pelo utilizador, nomeadamente, materiais que pode submeter para concursos ou interesses pessoais que possa adicionar a plataformas de redes sociais.

• Dados recolhidos por meios tecnológicos quando visita o nosso sítio da Internet.

Se utilizar um dispositivo digital para ativar ou aceder a serviços da Bentley, podemos recolher informações sobre o seu dispositivo específico. Em cada uma das suas visitas aos nossos sítios, poderemos recolher automaticamente as seguintes informações: 

• Informações de localização. Quando utiliza os nossos serviços, podemos recolher e processar informações sobre a sua localização real. Utilizamos diversas tecnologias para determinar a localização, incluindo endereço IP, GPS e outros sensores.

• Informações técnicas. Estas informações incluem o endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador à Internet, as suas informações de início de sessão, o tipo e a versão do browser, fuso horário, os tipos e as versões dos suplementos do browser, o sistema operativo e a plataforma.

• Informações sobre as suas interações. Incluem os Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para, através e a partir do nosso sítio (incluindo a data e a hora); produtos que visualizou ou procurou; tempos de resposta das páginas, erros de transferência, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação com as páginas (tais como deslocamentos, cliques e movimentos do cursor), métodos utilizados para navegar para fora da página e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o nosso serviço de apoio ao cliente. Também inclui interações com quaisquer comunicações por e-mail que possamos enviar, através das quais monitorizamos o empenho para lhe fornecer conteúdos que consideramos serem do seu interesse. 

Criação de perfis 
Podemos utilizar os dados pessoais que detemos a seu respeito, combinados com dados disponíveis publicamente sobre as suas opiniões/pareceres sobre tópicos particulares e os seus dados demográficos para melhor compreender os nossos clientes e melhorar os produtos e serviços que disponibilizamos. Os seus dados pessoais serão agrupados com outros apenas para fins estatísticos e não serão utilizados para lhe enviar informações a título individual. Não existe tomada de decisão automatizada ao utilizar os seus dados pessoais.

• Informações que recebemos de outras fontes. Podemos receber informações a seu respeito se utilizar qualquer um dos outros sítios da Internet por nós operados ou os outros serviços que prestamos. Trabalhamos igualmente em estreita parceria com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros comerciais, entidades subcontratadas de serviços técnicos, de pagamento e de distribuição, redes publicitárias, fornecedores de dados analíticos, plataformas de redes sociais e prestadores de serviços de informações) e podemos receber informações a seu respeito através dos mesmos.

3. O NOSSO COMPROMISSO DE PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

A Bentley não recolhe intencionalmente informações dos nossos visitantes com menos de 13 anos e não presta serviços da Sociedade da Informação (ISS) (serviços online) diretamente a crianças. Caso tomemos conhecimento que recolhemos informações de uma criança menor de 13 anos sem verificação de consentimento parental, procederemos à respetiva eliminação. Para perguntas e informações adicionais, consulte a secção "Contacte-nos" abaixo.

4. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Por vezes, processamos as informações com base no interesse legítimo ou na celebração de um contrato entre nós e o utilizador. Quando os seus dados pessoais são necessários para fins contratuais, não podemos cumprir nossas obrigações para com o utilizador nos termos do contrato sem esses dados pessoais. Só guardamos os dados durante o tempo necessário para prestar serviços e proteger o nosso negócio. Normalmente armazenamos e processamos as suas informações pessoais por um período não superior a 6 anos ou enquanto for proprietário de um veículo, se for um período superior a 6 anos. Podemos utilizar as informações que recolhemos de diversas formas:

• para fornecer os produtos e serviços que adquiriu ou solicitou;

• para dar suporte ao seu veículo, produtos e serviços;

• para comunicar consigo sobre o seu veículo, produtos ou serviços;

• para diagnosticar, reparar e monitorizar problemas de assistência e qualidade;

• para instalar e configurar alterações e atualizações aos seus serviços;

• para autenticar utilizadores dos nossos produtos e serviços;

• para avaliar o desempenho e a segurança dos nossos veículos, produtos e serviços;

• para melhorar a qualidade dos nossos veículos, produtos e serviços;

• para operar propriedades digitais e o sítio da Internet da Bentley e personalizar os conteúdos;

• para verificar a elegibilidade de determinados programas ou benefícios;

• para cumprir requisitos legais;

• para proteger a segurança, propriedade ou direitos da Bentley, proprietários de veículos, utilizadores registados, condutores, passageiros ou terceiros;

• para evitar e detetar fraudes ou utilização indevida de veículos, produtos ou serviços;

• para manter registos internos;

• para efeitos de marketing visando a divulgação de produtos e serviços relevantes;

• para descobrir tendências e segmentos na nossa audiência e avaliar de modo estratégico as suas preferências, para inovar novos produtos e serviços; 

• para saber mais sobre a perceção do público e dos clientes sobre a nossa marca, produtos e serviços, a fim de os otimizar para segmentos de mercado específicos

Também utilizamos ou partilhamos as suas informações sob anonimato ou de forma agregada para fins de estudo de mercado, análise, modelação, melhoria de produto ou serviço e serviços de informação agregada, tais como relatórios de tráfego.

Utilizamos as informações fornecidas associadas ao pedido de assistência da Bentley para avaliar as suas necessidades de assistência e recordar-lhe a marcação de um serviço de assistência conforme indicado nas suas preferências de contacto. Um representante de assistência da Bentley pode entrar em contacto consigo por telefone, e-mail, mensagem de texto, redes sociais, comunicação direta ou carta para agendar um serviço de assistência. O seu Concessionário Bentley preferido também pode aceder a estes dados para efeitos de preparação de um serviço de assistência, início de contacto e realização dos serviços individuais.

Como sair da lista de marketing
Tem a opção de concordar com a receção de informações e serviços de marketing e ser-lhe-á pedido o seu consentimento para receber essas informações. Se já não pretender receber informações de marketing ou pretender atualizar as suas preferências, entre em contacto connosco aqui ou utilizando os dados abaixo indicados.

5. DIVULGAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

Não divulgaremos estas informações a qualquer pessoa exterior à Bentley Motors Limited, ao Grupo VW, às nossas filiais ou empresas associadas e aos concessionários, às agências, aos licenciados, aos prestadores de serviços e a quaisquer outras empresas com as quais a Bentley Motors Limited tenha contratado serviços para seu benefício exceto se a isso formos obrigados por lei.  Podemos divulgar as suas informações pelos seguintes motivos:

• À nossa rede autorizada de concessionários e oficinas — para facultar informações sobre os requisitos de assistência do seu veículo, informações de retirada (recall) e segurança de produtos, informações de garantia, eventos e lançamentos de novos produtos.

• Ao nosso parceiro de assistência em viagem aprovado.

• Às nossas agências aprovadas — caso tenha subscrito o envio de material de marketing da Bentley, a fim de ser notificado sobre o lançamento de novos produtos Bentley, eventos e notícias que possam interessar-lhe.

• Ao nosso departamento de correspondência — para lhe fornecer a revista Bentley

• A uma empresa de estudos de mercado — para fins de estudos de mercado, análise, modelação, melhoria de produto ou serviço.

Poderemos igualmente partilhar as suas informações com determinados terceiros como fornecedores de motores de busca e estatísticas que nos prestam assistência relativamente ao melhoramento e à otimização do nosso sítio, publicitários, redes de publicidade e agências de marketing, de forma a que estes possam selecionar e fornecer-lhe anúncios ou informações sobre a Bentley que possam ser do seu interesse.  Os nossos fornecedores listados nas categorias acima podem mudar periodicamente e, como resultado, e para cumprir as disposições de confidencialidade dos nossos contratos comerciais, não publicamos uma lista dos nossos fornecedores individuais por nome.  

NOTA:

caso receba serviços de parceiros listados acima, pode receber pedidos dessas organizações para comercializar os respetivos produtos ou serviços a si diretamente. Declinamos qualquer responsabilidade quando concordar com estes pedidos — na qualidade da pessoa a quem os dados se referem têm de ser assegurados diretamente com essas organizações. Em caso de dúvida, entre em contacto connosco para obter mais informações.

6. ONDE GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Os dados que recolhemos a seu respeito poderão ser transferidos e guardados num destino fora do Espaço Económico Europeu (EEE) (sujeitos também a qualquer legislação de localização de dados relevante). Estes poderão também ser processados por colaboradores fora do EEE que trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores, como o seu concessionário local. Esses colaboradores poderão estar envolvidos, entre outras coisas, no processamento da sua encomenda, no processamento dos seus dados de pagamento e na prestação de serviços de assistência. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que os seus dados são tratados de forma segura e em conformidade com a presente política de privacidade.

Iremos armazenar os seus dados com segurança até que nos instrua de outro modo ou de acordo com a atual Lei de Proteção de Dados do Reino Unido, salvo indicação em contrário.

7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Utilizamos uma variedade de medidas organizacionais e técnicas apropriadas para proteger o acesso e a utilização das suas informações pessoais e para garantir que mantêm a respetiva integridade e disponibilidade. Estas incluem controlos de acesso estruturado a sistemas, proteção de rede, deteção de atos de intrusão, controlos de acesso físico e formação dos colaboradores. Também consideramos a anonimização ou criação de pseudónimos para os dados pessoais, sempre que se revele prático.  

8. LEGISLAÇÃO SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

Todas as informações que recolhemos a seu respeito serão utilizadas e protegidas por nós em conformidade com a lei de proteção de dados do Reino Unido atualmente em vigor e a presente Política de Privacidade.

9. HIPERLIGAÇÕES PARA TERCEIROS

Este sítio da Internet poderá conter hiperligações para outros sítios da Internet ou hiperligações para transferir software a partir de outros sítios da Internet. Não controlamos nem somos responsáveis pelo conteúdo das políticas de privacidade e de segurança desses sítios. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade e segurança de cada sítio da Internet ou serviço de redes sociais que visite e/ou se registe.

10. ACESSO A DADOS PESSOAIS E OS SEUS DIREITOS

É titular dos seguintes direitos sobre a forma como processamos dados pessoais que a si digam respeito. Esperamos cumprir sem atraso injustificado e no prazo de 30 dias o mais tardar.

Relativamente a algum dos seguintes pedidos, pode contactar-nos por e-mail ou correio através de:

SubjectAccessRequests@contact.bentleymotors.com

SAR @ Bentley Motors Limited, Parklands, 825a Wilmslow Rd, Didsbury, Manchester, M20 2SN, Reino Unido

Acesso aos seus dados pessoais   
Tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que nós, ou os nossos parceiros, detemos a seu respeito. É formalmente conhecido como "pedido de Acesso ao Titular". Não cobraremos o processamento deste pedido, mas reservamo-nos o direito de recusar pedidos manifestamente infundados ou repetitivos. Quando recusarmos o seu pedido, iremos confirmar o seu direito de reclamar junto do Alto-Comissariado para a Informação (ICO) e a um recurso judicial, o mais brevemente possível — mas o mais tardar no prazo de um mês.

Ao submeter o seu pedido, ser-nos-ia vantajoso se pudesse especificar as informações ou atividades de processamento que gostaria de ver especificamente. Também necessita de apresentar uma prova de identidade. Iremos responder ao seu pedido o mais brevemente possível, mas o mais tardar no prazo de um mês após a receção (a menos que o pedido seja complexo — caso em que pode demorar mais dois meses).  

Apagar, restringir ou recusar o processamento dos seus dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, tem direito a restringir ou "bloquear" o processamento dos seus dados pessoais ou recusar o processamento dos seus dados pessoais. A partir de 25 de maio de 2018, também terá o direito de apagar os seus dados pessoais (também conhecido como "direito a ser esquecido"). No entanto, estamos autorizados a recusar o seu pedido se houver um motivo legítimo para mantermos os dados. Quando tiver um contrato celebrado connosco, não pode exercer o direito a ser esquecido pois temos um interesse legítimo em continuar a processar os seus dados pessoais. Isto inclui os dados pessoais que detemos a seu respeito e também os dados que divulgamos aos nossos parceiros (consulte "DIVULGAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES").   

Estas circunstâncias incluem:

• Quando consentiu o processamento dos dados pessoais e pretende retirar o referido consentimento;
NOTA: sublinhamos que só solicitamos o seu consentimento para as nossas atividades de marketing e pode alterar facilmente as suas preferências a qualquer momento. 

• Quando os seus dados pessoais já não forem necessários pelo motivo para o qual foram recolhidos — por exemplo, quando o contrato entre ambas as partes tiver terminado;

• Quando contestar a exatidão dos dados pessoais que detemos a seu respeito e exigir que restrinjamos futuros processamentos até à verificação da exatidão dos dados pessoais;

• Quando se opuser ao processamento das suas informações pessoais e não houver um legítimo interesse superior para continuarmos com o processamento dos seus dados pessoais;

• Quando os seus dados pessoais estiverem a ser processados ilegalmente e exigir que restrinjamos ou apaguemos os seus dados;

• Se necessitar que restrinjamos os dados pessoais para estabelecer, exercer direitos ou defender uma ação judicial.

• Quando for necessário eliminar os seus dados pessoais para cumprir uma obrigação legal;

• Quando os dados pessoais processados digam respeito a uma criança;

Corrigir os seus dados pessoais
Tem o direito de corrigir os seus dados pessoais se estiverem incorretos ou incompletos. Tal inclui os dados que nós e os nossos parceiros detemos a seu respeito. Em muitos casos, bastará ligar ou enviar um e-mail para a equipa de atendimento ao cliente através de +44 (0)1270 444 450 ou ContactBentley@contact.BentleyMotors.com. No entanto, também pode encaminhar o seu pedido para o nosso Responsável pela Proteção de Dados:

DPO@bentley.co.uk

The Data Protection Officer, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, Reino Unido

Iremos responder ao seu pedido o mais brevemente possível, mas o mais tardar no prazo de um mês após a receção (a menos que o pedido seja complexo — caso em que pode demorar mais dois meses). 

Exportar os seus dados pessoais
A partir de 25 de maio de 2018, terá o direito de receber os seus dados pessoais num formato facilmente transferível e utilizado por um prestador de serviços alternativo. É formalmente conhecido como "portabilidade de dados". Não cobraremos este pedido.

Fornecer-lhe-emos os dados pessoais relevantes num formato que seja facilmente acessível pela maioria dos sistemas de TI (normalmente o formato CSV). Também podemos enviar estes dados diretamente para um prestador de serviços alternativo, quando for tecnicamente possível.  Iremos responder ao seu pedido o mais brevemente possível, mas o mais tardar no prazo de um mês após a receção (a menos que o pedido seja complexo — caso em que pode demorar mais dois meses). 

Reclamação junto do Alto-Comissariado para a Informação 
O Alto-Comissariado para a Informação (ICO) regula o processamento dos dados pessoais. Estamos registados com ICO como entidade responsável pelo tratamento dos dados e o nosso número de registo é Z7183951.

Encaminhe-nos diretamente quaisquer perguntas ou reclamações em primeiro lugar (dados de contacto indicados acima). Se não concordar com a forma como processamos os seus dados ou como tratamos das suas preocupações, pode enviar uma reclamação à ICO ou à autoridade supervisora ​​no local da sua residência habitual. No entanto, como autoridade supervisora ​​do Reino Unido, a ICO será a principal autoridade supervisora ​​no caso de qualquer reclamação:

Sítio da Internet do ICO: https://ico.org.uk/
Dados de contacto do ICO: https://ico.org.uk/global/contact-us/

11. ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quaisquer alterações que possamos efetuar à nossa política de privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, se e quando tal for apropriado, anunciadas ao utilizador pelo meio de contacto preferido. Consulte esta página frequentemente para ficar a par de quaisquer atualizações e alterações à nossa Política de Privacidade. 

12. COMO CONTACTAR-NOS

Se necessitar de obter mais informações ou pretender enviar quaisquer comentários ou questões sobre este sítio da Internet ou sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, contacte a nossa Equipa de Comunicações da Marca:

+44 (0)1270 653 653

Brand Communications Team, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL Reino Unido

Válido como em 25/05/2018.